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動画広告で製品の認知度30％アップを実現したCdiscount
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Cdiscountは、母国フランスだけでなく国際的に知られるEコマース大手です。広く支持を集める同ブランドのウェブサイトには、フランスの人口の3分の1が毎月アクセスしています。提供する製品は6千万点を超え、店頭に並ばない品揃えで知られる一枚岩の業者ですが、長年にわたって新たなサービスへの拡張にも力を入れています。
新サービスには、エネルギーや携帯電話、レジャー、旅行、チケットサービスなどがあります。今日の目まぐるしく変化するエコシステムでポートフォリオを拡大することは、競合他社とは一線を画し、顧客により多くの価値を提供することにつながります。しかし、主に小売で知られる同社が新たに始めた旅行業「Cdiscount Voyages」の認知度を高めるには、何か新しい試みが必要でした。
目で、耳で、動きで顧客の心に触れるCdiscount
Cdiscountはすでに下位ファネル向けのコンバージョンキャンペーンでCriteoを利用し、優れた実績を達成していました。そのため、Cdiscount Voyagesの認知向上キャンペーンでも新作動画を使ったソリューションを試すにあたり、再びチームを組むという決断は容易でした。
Cdiscountのブランディングメディア・ソーシャルメディア責任者のFlorent Guibert氏は、「今回は動画を活用した戦略を採用し、従来のメディアではメッセージを届けづらい視聴者にもリーチすることができました」と語っています。
Cdiscountは、エンゲージメントも獲得できるような認知度向上キャンペーンを求めていました。そこでCriteoは、過去にエンゲージしたオーディエンスのリターゲティングに加え、旅行に興味を持つ質の高い視聴者をターゲットとすることで、この達成を支援しました。
スケールアップの成功
動画で認知度を高めるCriteoソリューションを用いた結果、Cdiscountの最初の試みは成功を収めました。Guibert氏は、「キャンペーン実施後、動画に触れた人々の認知度は30%以上も向上しました」と語っています。
CdiscoutとCriteoは、こうした成功例を今後Cdiscountが顧客に新しいサービスを開発する際にも再現していきたいと考えています。
「CriteoとCdiscountの関係はとても良好です。私たちには共通の文化、そしてDNAがあります。これは実証実験であろうと、より長期的なソリューションであろうと、私たちの関係性と発展を促してくれるものです。"
今後の展開について、ギベール氏はこう述べています。「動画という形式によるトライアルの結果を踏まえ、このパートナーシップを発展させ、新しいソリューションを模索していくことが非常に楽しみです。"
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