AI 時代のコマース ―何が変わり、何が変わらないのか。

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AI 時代のコマース

―何が変わり、何が変わらないのか

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テクノロジー

• アドレサビリティ
  エコシステム全体にわたる多面的なアドレサビリティ戦略の詳細をご覧ください。
• コマース AI
  購買行動を理解するAIで、ビジネスの成長を加速。
• 予測入札
  個々のユーザーの予測値に基づいて入札を実施し、コストを削減します。
• 商品レコメンド
  ユーザーの購入意向に沿ったレコメンドで売上アップを促進します。
• ショッパーグラフ
  買い物客のIDとコマースデータを連携させて、キャンペーンの規模を拡大・最適化します。

オールウェイズオンの新規顧客獲得（カスタマーアクイジション）

マーケターは自社のビジネスと関連性の高い新規顧客を継続的に取り込むことに焦点を当てた、オールウェイズオンの 新規顧客獲得 チャネルに予算を投入できます。オールウェイズオンの新規顧客獲得アプローチを導入すれば、ショッピングシーズンのピーク期だけでなく、年間を通じて新規顧客を獲得できます。

オールウェイズオンの顧客維持（リテンション）

新規顧客を獲得して商品の初回購入を促すことができたら、次はリピーターへの転換に焦点を当てた、オールウェイズオンの 顧客維持 チャネルに予算を投入します。

結果として、オールウェイズオンの 顧客維持アプローチ が功を奏し、既存顧客のリピート購入を促しつつ、顧客生涯価値（CLV）を向上させることも可能です。

これらの戦術すべてに不可欠で、オールウェイズオンのマーケティングでカギを握るのが、高品質なコマースデータです。データがあれば、マーケターは絶えず変化する顧客の行動を深く理解しながら、関連性の高い顧客のアクイジション＆リテンション戦略を継続的に最適化できるようになります。

オールウェイズオンの実践

オールウェイズオン戦略キャンペーンの実際の成功事例をご紹介します。コスメ専門デパートのSephoraは、Criteoのサポートにより、あらゆるタッチポイントで顧客1人ひとりにパーソナライズされた体験を生み出す オールウェイズオンの顧客成長キャンペーンを展開 しました。キャンペーンは最終的にROIが725%も向上するという、驚くべき成果を上げました。

結論

Criteoは、オープンインターネット上で最大規模のコマースデータセットを活かし、クラス最高のAIを駆使しながらマーケターが継続的に「お得意様」とエンゲージできるようサポートします。