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コマースグロースを活用し、LTV 向上に成功したMilanuncios

Milanunciosは、家庭用インテリアから電子機器、不動産、車まで、ユーザーが安全に中古品を販売・購入できるオンライン・クラシファイドのサイト/アプリを提供しています。Milanunciosは成長をさらに加速すべく、デジタルを使いこなす若年層の共感を得る「アプリファースト」な体験を取り入れることで、ウェブベースのビジネスを拡大したいと考えていました。

そのために、Criteoと連携し、2つの柱で構成されたキャンペーンを展開し、ユーザーのアプリ利用を加速させることにしました。

アプリへの高付加価値なトラフィック数の飛躍的な上昇に成功

Milanunciosは、過去にもCriteoを活用したリテンション(顧客維持)キャンペーンやリターゲティングキャンペーンで優れた成果を上げた実績がありました。今回、新たなトレンドや野心的な取り組みに向けて両者が手を組んだのは当然のことでした。

Milanunciosは、購入意欲の高いインマーケットなオーディエンスを対象にしたリターゲティングを実施。

Criteoのソリューションを活用してアプリをインストールしたユーザーの興味・関心、アフィニティに基づいたターゲティングを行い、コンバージョンやリエンゲージメントを促進したことで、Milanunciosは顧客のLTVを高めることができました。

Milanunciosのパフォーマンス・マーケティング・スペシャリスト、Alejandro Piriz Acosta氏は次のように述べています。「アプリ利用者数を増やすという目標を達成できただけでなく、アプリのインストール数やDAUにおいても、過去の記録を何度も塗り替えるような成果を出すことができました。

Criteoのオーディエンスを活用したキャンペーンでは、他のチャネルの平均と比較してインストール単価(CPI)が20%低く抑えられたのも良かったです。」

Criteoを通じて獲得したユーザーの生涯価値は、他のチャネルの平均よりも30%も高いのです。

この成功を受けて、同社はさらなる顧客獲得に向けた施策を続行し、新規顧客をターゲットにしたキャンペーンを展開します。