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課題

同業種ターゲティングに慎重な姿勢のリテールメディア・ネットワークが多い一方で、新規顧客獲得のチャンスを見出すブランドが多数

同業種ターゲティングは、ブランドが長期的にロイヤルティの高い新規顧客を獲得するのに有効な手法です。トップクラスの配信プラットフォームが新たな同業種ターゲティングの機会を創出する中、Flywheel は新規顧客の獲得を促進し、その効果を実証する絶好のチャンスを見出しました。これは小売業者とブランドパートナー双方に価値を示す、win-winの取り組みでした。

同業種ターゲティングは配信プラットフォームを利用するすべての広告主が利用できますが、Flywheel はCriteo の総合的な新規顧客獲得レポートをいち早く利用し始めたことで、優位性を高めました。同社はレポートで示される高度なインサイトを駆使することで戦略的および戦術的なアプローチを洗練させることに成功。新規顧客の特定、ターゲティング、顧客維持の重要性が増す中、Criteo が公開した初回購入の顧客に関する指標は大きな一歩を後押ししました。

解決策

適切なブランドを特定し、投資のための要件を整理し、新規顧客に関する総合的なインサイトに基づいた同業種ターゲティングを実施する

Flywheel は Criteo と連携し、テストに最適なブランドを特定しました。同社は総合的な新規顧客獲得レポートに早期にアクセスしたことで、競合他社からのみ購入している消費者を示す「ブランドスティール」指数で高い数値を示していたアルコール飲料ブランドを特定することができ、このブランドが同業種ターゲティングの導入によって効率性を向上できると確信しました。これは Criteo の Commerce Max プラットフォームで新規顧客獲得に関する充実したインサイトに早期にアクセスできたからこそ下すことのできた、戦略的決定だったのです。

Flywheel は既存のキャンペーンを継続しながらも、同業種ターゲティング戦略を開始するための追加予算を確保しました。

Criteo のインサイトを活用し、同社は独自のテクノロジーで特定したキーワードを用いて大手競合他社に照準を合わせた、データ主体の同業種ターゲティングを企画しました。

成果

CPC 効率と投資還元率の向上に加え、新規顧客獲得による売上が増加

Flywheel による早期導入により同業種ターゲティングの CPC はカテゴリー指標を下回り、第4四半期の効率性は大きく向上しました。戦略の開始直後にテストを実施することで、同社は競合他社に先駆けて新規顧客獲得に貢献しました。CPC は他ブランドによる同業種ターゲティングへの投資が増えるにしたがって正常化すると予想されますが、新規顧客を獲得できることを考えると、投資の増額は妥当であると言えるでしょう。競合ブランドも次第に同業種ターゲティングに気づき、ブランド名を含むキーワードをターゲットに広告を出稿してくるかもしれません。この場合、CPC が上がる可能性もあることを念頭に置いておきましょう。

対象のアルコール飲料ブランドでは、テストを通して以下のような主要な指標においてパフォーマンスの改善が見られました。

• カテゴリー指標に比較して同業種ターゲティングの CPC が29%低下、コスト効率の高さを実証
• 非ブランドカテゴリーの ROAS と比較して同業種ターゲティングの ROAS が93%向上し、高い収益率を証明
• ブランドスティールが前月比で 5% 増加し、競合他社からの顧客獲得力の高さを証明

今回の調査は、リテールメディア・プラットフォームで同業種ターゲティングを実施し、ブランドとして同業種ターゲティングに投資する価値を示しただけでなく、早期導入による競争優位性や、より賢明な投資を促すCriteo の充実したインサイトの有効性を改めて証明するものとなりました。

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