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Perché devi avere una strategia marketing di customer acquisition e retention sempre attiva

Approfondisci le strategie sempre attive di acquisizione e retention che contribuiscono a supportare un successo marketing a lungo termine.

Indice

Nel panorama digitale odierno, il percorso di acquisto non è un semplice funnel a senso unico che termina con una singola vendita. È un ciclo continuo: quando un cliente effettua un acquisto, entra a far parte di un nuovo percorso in cui viene incoraggiato a continuare a cercare nuovi prodotti e ad acquistare nuovamente.

I marketer possono ottimizzare il modo con cui coinvolgono i clienti lungo il percorso di acquisto seguendo un approccio marketing “sempre attivo”. In altre parole, invece di effettuare attività o campagne specifiche per raggiungere obiettivi a breve termine, i marketer possono utilizzare strategie di crescita continua dei clienti che, in ultima analisi, sostengono il successo aziendale a lungo termine.

Customer acquisition sempre attiva

I marketer possono decidere di investire in un canale di acquisizione sempre attivo focalizzato a portare costantemente nuovi clienti altamente rilevanti al loro business. Lanciando tattiche di customer acquisition sempre attive, i marketer possono conquistare nuovi clienti tutto l'anno, non solo durante le stagioni di picco dello shopping.

Customer retention sempre attiva

Una volta che i nuovi clienti hanno fatto il loro primo acquisto con l'azienda, i marketer possono investire in un canale di retention sempre attivo che si concentri sulla trasformazione dei clienti occasionali in shopper abituali. Di conseguenza, le tattiche di customer retention sempre attive favoriscono il ritorno dei clienti per fare nuovi acquisti, assicurando un lifetime value più elevato.

Dall'acquisizione alla retention: Il potere dei dati ovunque

In tutte queste tattiche, la chiave per il marketing sempre attivo sono i commerce data di qualità elevata, grazie ai quali, i marketer possono sfruttare una conoscenza in costante evoluzione dei loro clienti per continuare a ottimizzare le strategie di acquisizione e retention per renderle sempre più rilevanti.

Attività costante

Sephora ha collaborato con Criteo per lanciare una campagna di customer growth sempre attiva con lo scopo di creare esperienze personalizzate per ogni cliente e in ogni punto di contatto. Utilizzando la suite di soluzioni di acquisizione e retention sempre attive di Criteo per l'intero customer journey, la campagna ha fruttato uno stupefacente incremento del ROI del 725%.

Genera valore, ogni giorno

Con un approccio sempre attivo a strategie di acquisizione e retention basate sui dati, i marketer possono ottenere una crescita costante del business a lungo termine. Grazie al più grande data set del commerce sull'Open Internet e la migliore AI oggi disponibile, Criteo ti aiuta a coinvolgere costantemente i tuoi clienti migliori.