La Redoute déploie Criteo Audience Match et booste les ventes sur ses clients inactifs

70 %
Des clients inactifs ont été identifiés en ligne
+50 %
De ventes sur ces clients inactifs

Défi

La Redoute – leader du style à la française sur la mode femme, homme, enfant et la maison – était à la recherche d’une solution efficace pour réengager ses clients inactifs, qui n’avaient rien acheté depuis plus de deux ans. Mais comment procéder lorsque les campagnes de retargeting classique se limitent à 60 jours maximum ?

Solution

Criteo Audience Match a permis à La Redoute de réconcilier une part significative des adresses email de sa base client à des profils d’utilisateurs en ligne, et ce à travers leurs différents appareils pour une expérience optimale. Une fois ces clients inactifs identifiés, une publicité dynamique proposant les best sellers de La Redoute permettait de les réengager sur le site pour convertir.

Comment Criteo Audience Match a permis à La Redoute de réengager ses clients inactifs :

• Le Criteo Shopper Graph permet de réconcilier une part significative (plus de 60%) de la base CRM à des profils d’utilisateurs en ligne.
• Les relations directes entretenues avec des milliers d’éditeurs premium partout dans le monde assurent une couverture optimale à travers le web, le mobile et les applications.
• La synchronisation des campagnes Criteo Audience Match et Criteo Dynamic Retargeting assure une optimisation et une attribution optimales.
• Les annonces sont créées de manière dynamique pour chaque utilisateur grâce à Kinetic Design, et offre ainsi un niveau d’engagement inégalé tout en préservant votre image de marque.

Résultats

• 70 % des clients inactifs ont été identifiés en ligne
• +50 % de ventes sur ces clients inactifs

« Grâce à son taux de match élevé et à l’étendue de son réseau d’éditeurs, Criteo Audience Match est la solution parfaite pour atteindre nos objectifs de réengagement. »
– Nathalie Dufayet, Trafic Manager, La Redoute

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