Promod: Omnichannel-Erfolg – mit dem Criteo Shopper Graph
Promod stellt den Käufer in den Mittelpunkt seiner Marketingstrategie. Das Unternehmen führt dabei Online und Offline in einem umfassenden Omnichannel-Ansatz zusammen.
Ergebnisse
- +270 % ROAS (Return On Ad Spend) inklusive der In-Store-Verkäufe innerhalb von 30 Tagen nach einem Klick.
- +16 % Größeres Online-Zielpublikum durch die akkurate Ansprache einer bis dahin ausschließlich offline aktiven Zielgruppe.
Herausforderung
Der auf Frauenmode spezialisierte Fashion Retailer Promod realisiert 95 % seiner Sales über das Offline-Geschäft in der Filiale. Das Unternehmen wollte die Auswirkungen der digitalen Marketingmaßnahmen auf die Verkaufszahlen online und offline untersuchen.
Promod bietet seinen Kunden nicht nur ein Treueprogramm, sondern auch die Möglichkeit digitaler Kaufbelege; so kommt das Unternehmen bei 70 % aller Sales im Ladengeschäft in den Besitz der E-Mail-Adresse des Kunden. Es bleibt jedoch weiterhin eine Herausforderung, die Customer Journey der Kunden, die offline im Geschäft einkaufen, auch online nachzuvollziehen. Deshalb ist es besonders schwierig, große Teile dieser Zielgruppe auch über digitales Marketing effizient anzusprechen.
Lösung
Promod übermittelt die täglich anfallenden Offline-Verkaufsdaten an Criteo und kann so die Leistungsfähigkeit des Criteo Shopper Graph optimal nutzen. Damit gelingt es dem Unternehmen, 70 % der aus dem Offline-Geschäft bekannten Kunden auch online zu identifizieren und ihr Surf- und Onlineshopping-Verhalten erfolgreich zu tracken. Der so möglich gewordene ganzheitliche und kanalübergreifende Marketingansatz erlaubt es Promod, seine Gebote und Produktempfehlungen zu optimieren und somit die Performance aller Kampagnen zu verbessern. 64 % der im Geschäft identifizierten Kunden kaufen bisher ausschließlich offline bei Promod. Daraus ergibt sich für den Fashion Retailer die Chance, auch auf seinen digitalen Kanälen eine neue Zielgruppe mit personalisierten und relevanten Produktempfehlungen anzusprechen und so das Potenzial dieser wertvollen Omnishopper optimal auszuschöpfen.
Ergebnisse
- In der Summe erzielten alle Display-Kampagnen nicht nur eine deutliche Steigerung der Post-Click-Sales (bis zu 30 Tage nach dem Klick) allgemein, sondern auch dreimal mehr In-Store- als Online-Sales – ein Beleg für den Erfolg der Omnichannel-Strategie des Unternehmens: Es gelang, Offline-Kunden erfolgreich digital anzusprechen.
- Der ROAS (Return On Ad Spend) legte um 270 % zu – inklusive In-Store-Verkäufe innerhalb von 30 Tagen nach einem Klick.
- 26 % der Kunden kauften im Geschäft das Produkt, über das sie sich zuvor online informiert hatten; 39 % kauften ein Produkt aus der gleichen Kategorie.
- Über die Online-Ansprache einer bis dahin ausschließlich offline einkaufenden Zielgruppe ließ sich auch das Online-Publikum um 16 % vergrößern.
„Der Omnichannel-Ansatz unserer digitalen Kampagnen ermöglicht uns nicht nur eine Verbesserung unserer Retargeting-Kampagnen über personalisierte, relevantere Produktempfehlungen und ein besseres, Channel-übergreifendes Shopping-Erlebnis; wir können darüber hinaus eine bisher rein offline-orientierte Zielgruppe ansprechen, deren Customer Journey online uns bis dato nicht bekannt war. Daher können wir jetzt das volle Potenzial unserer Marketingstrategie ausschöpfen.“ - Yohan Smal, Verantwortlicher für Online-Marketing
Weitere Kleidung und Fashion Success Stories
Ipekyol verwandelt saisonalen Druck in einen ROAS von +131 % dank GO
- +131% Return on Ad Spend (ROAS)
Cole Haan erzielt 2,3x mehr qualifizierte Visits – durch Aktivierung von Klarna-Inventar mit Commerce Growth
- -30 % Kosten pro qualifiziertem Visit
adidas Türkei steigert ROAS um 130 % – mit Full Funnel Commerce Growth-Kampagnen
- +87 % Conversion rate
Bereit, mit Criteo eure eigene Success Story zu schreiben?
Dann sollten wir uns darüber unterhalten
Dynamic Retargeting
Mehr Conversions erzielen bei Kunden, die euch kennen – mit personalisierten Produkt-Ads