Skyscanner - CN - Criteo Success Story

旅游比价平台Skyscanner借助 Criteo 转化事件，实现智能化中部漏斗优化，ROI 提升 67%

Skyscanner是一家全球领先的旅游搜索与比价公司，为全球数百万旅行者提供航班、酒店和租车选择。尽管展示广告成功带来了广泛的品牌曝光，团队仍希望进一步深化效果，将触达转化为与高意向用户的互动。

目标：通过识别并规模化触达具有明确出行规划意图的用户，而非仅进行随意浏览的受众，从而提升中部漏斗的整体效率。通过重点发力中部漏斗阶段，Skyscanner 期望进一步优化再营销质量，并推动效果类投放 ROI 的提升。

Skyscanner 与 Criteo 合作启用了转化事件（Conversion Events），通过这一优化方式突破单一的末次点击优化，聚焦于提升高质量互动，而非单纯追求量级。

团队将ESS（深度搜索会话）作为关键衡量指标，用于识别未跳出且至少完成一次机票、酒店或租车搜索的用户行为，从而更精准地捕捉真实出行意图。

Skyscanner 市场经理 Liam Hall 表示：“将 ESS 作为优化信号，让我们更清晰地洞察用户互动质量。这不仅帮助我们规模化触达更有可能转化的用户，也使预算分配更加高效。”

Skyscanner 在印度和加拿大进行了对照测试，对比基于 ESS 优化的投放活动与以转化为核心、追踪下游预订代理事件的投放策略。

测试结果迅速显现，且表现高度一致：

这些效果在 Skyscanner 内部 BI 系统与 Criteo 报告中均得到了验证，数据表现一致。通过 ESS 优化中部漏斗互动，进入再营销阶段的用户质量明显提升，同时减少了投放浪费，进一步强化了下游转化效果。

Liam Hall 说：“转化事件帮助我们衡量并优化真正的互动质量，而不仅仅是点击量。这是一种更智能的提升ROI和减少浪费的方式。”

基于这一中部漏斗策略的成功实践，Skyscanner正在将互动搜索会话优化方案扩展至更多市场和渠道。通过与Criteo的合作，该品牌正在重新定义价值衡量标准——超越点击量范畴，在用户旅程的每个环节实现对可量化意向的精准捕捉。