Sephora | RU - Criteo.com Success Story

Sephora увеличили ROI на 725 % с помощью набора решений Criteo для каждого этапа покупательского пути.

Задачи

Sephora была необходима тщательно разработанная стратегия для всех этапов покупательского пути, чтобы обеспечить персонализированный пользовательский опыт для каждого покупателя. Этот медиа план должен был демонстрировать не только кратковременную эффективность, но и обеспечивать успех в долгосрочной перспективе.

Sephora решили запустить три взаимосвязанные кампании с разными, дополняющими друг друга целями:

Привлечение: получить больше новых покупателей и задействовать существующую базу покупателей для постоянного обновления цикла продаж.
CRM: обеспечить релевантный пользовательский опыт для разных категорий покупателей и увеличить покупательский LTV существующих клиентов, в том числе с помощью программ лояльности, таких как Beauty Club.
Повторное вовлечение: постоянная коммуникация с пользователем на всем протяжении его покупательского пути, чтобы он возвращался на сайт Sephora и завершал начатые заказы.

Решение

Sephora достигли своих целей благодаря использованию целого набора решений Criteo для каждого этапа покупательского пути.

Первая фаза состояла из оптимизации и обновления ретаргетинговой кампании, включая запуск купонов по предложению Criteo с сообщениями “Бесплатная доставка всех заказов на сумму от $129” и “Беспроцентная рассрочка до 10 платежей”.
Sephora также воспользовались оптимизацией ставок за клик ARO (Adaptive Revenue Optimization), которая определяет размер CPC согласно заданной цели по ROI.
После перезапуска ретаргетинговой кампании Sephora запустили кампанию Criteo Audience Match, направленную на покупателей-участников программы лояльности Beauty Club.
Покупатели-участники программы Beauty Club, вовлеченные кампанией Criteo Dynamic Retargeting, были автоматически таргетированы новой кампаний. Им демонстрировались баннеры со специальными, персонализированными предложениями.
Через 15 дней после старта кампании Criteo Audience Match, Sephora запустили кампанию по привлечению новых пользователей Criteo Customer Acquisition, чтобы получить больше качественного трафика на свой сайт.

Результаты

+725 % увеличение ROI благодаря рекламной кампании Sephora.
45 % уникальных посетителей, привлеченные кампанией Criteo Audience Match.
+2 600 продаж сгенерированы благодаря сочетанию решений Criteo Audience Match и Criteo Dynamic Retargeting.

«Пересмотреть нашу рекламную стратегию с помощью доверенного партнера, который бы обеспечил нам эффективность на всех этапах коммуникации с пользователями, было важнейшей задачей для повышения узнаваемости нашего бренда и конверсии. Теперь мы воспользовались решениями Criteo, которые позволили нам эффективно коммуницировать с пользователями на всем протяжении их покупательского пути.»
–Simone Sancho, Директор по Digital маркетингу и CRM по Латинской Америке, Sephora

Больше Красота и здоровье историй успеха в сфере

Unice ускоряет привлечение покупателей и увеличивает доходы на 66 % с кампаниями GO! на основе ИИ

+45 % Рост продаж

Unice ускоряет привлечение покупателей и увеличивает доходы на 66 % с кампаниями GO! на основе ИИ

+66 % Рост доходов

+27 % Рост ROAS

Прочитать историю

Косметический бренд повышает возврат рекламных инвестиций ROAS и увеличивает число показов в Walmart Mexico с помощью платформы Criteo Retail Media.

+221 % Рост числа уникальных посетителей

Allbeauty побеждает в праздничном сезоне с помощью ретаргетинга Criteo.

-22 % Стоимость продажи (COS)