Valmano, Criteo Customer Acquisition 통해 신규 고객 주문 15% 향상.

• 15% 총 매출 증가
• 4x 더 많은 고객에 도달
• 70% 신규 고객 확보율

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Challenge

Valmano는 2013년 설립된 이후, 독일에서 가장 인정받고 신뢰할 수 있는 시계 및 주얼리 온라인 스토어로 자리를 잡았습니다.
2014년 초, Valmano는 매출을 증대하고, 관련성 있는 고객 경험을 제공하고자 하였고, Criteo Dynamic Retargeting 을 사용해 온라인 매출을 향상시키기 위해 크리테오의 Accelerate 팀과 손을 잡았습니다.

2018년 Valmano의 주된 목표 중 하나는 전체 매출을 증가시키는 동시에, 기존 마케팅 채널로는 도달할 수 없었던 고객들로부터의 매출을 향상시키는 것입니다.

Solution

보다 폭넓은 잠재 고객에게 도달하고 이들을 고객으로 전환하기 위해, Valmano는 다양한 신규 고객 확보 전략에 Criteo Customer Acquisition을 추가했습니다.

Criteo Customer Acquisition 의 완전한 역량을 활용하여, Valmano는 세계의 온라인 구매 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 약 4배 더 많은 고객들에게 도달하여 70%라는 놀라운 신규 고객 확보율을 달성할 수 있었습니다.

크리테오의 고유한 고객 스코어링 기법과 아이덴티티 그래프를 사용해 전체 디바이스, 브라우저 및 앱에서 새로운 고객과 기존 고객을 구분해냄으로써, Valmano는 2년 이상 자사의 웹사이트를 방문하지 않은 고객들을 타겟팅하여 구매 전환을 유도할 수 있었습니다. 결과적으로 전체 크리테오 캠페인에서 매출이 15% 증가했습니다.

작동 원리:

• 인게이지먼트 극대화 전세계 온라인 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 수집된 구매 및 브라우징 정보를 분석하여 구매 전환 가능성이 높은 고객만 타겟팅함으로써 고객의 참여를 극대화합니다.

• 각 고객에 고유한 점수 부여 디바이스, 브라우저 및 앱 전반에서 기존 고객과 신규 고객을 세부적으로 파악 및 구분하고 구매 가능성에 기반해 고객들에게 고유한 점수를 부여합니다.

• 사용자 중심의 맞춤화된 상품 추천 제공 크리테오의 검증된 상품 추천 및 머신러닝 기술을 고객 확보 캠페인 전반에 적용하여 소비자 개인별로 맞춤화된 상품 추천을 제공합니다.

• 퍼포먼스 및 CPC 기반 고객 획득 솔루션 관련성 높은 고객이 Criteo Customer Acquisition 캠페인 배너를 클릭한 경우에만 비용을 지불하여 최대의 ROI를 확보합니다.

• 탁월한 캠페인 퍼포먼스 고객 도달 범위, 고객에 대한 지속적인 이해, 대규모 맞춤화를 지원하여 최고의 캠페인 퍼포먼스를 제공합니다.

Outcome

• 15% 총 매출 증가
• 4x 더 많은 고객에 도달
• 70% 신규 고객 확보율

“크리테오와의 파트너십은 고객 획득 전략을 확충함에 있어중요한 역할을 담당했습니다. Criteo Accelerate 팀은 수년간에 걸쳐 신뢰할 수 있는 파트너임을 입증해주었고, 신규 고객 획득 전략을 수립할 때 자연스럽게 크리테오의 최신 솔루션을 도입하게 되었습니다. Criteo Customer Acquisition은 신규 고객 확보와 도달 범위 4배 향상이라는 다양한 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 해주었을 뿐만 아니라, 웹사이트를 방문한 적이 없는 고객들로부터 매출을 15% 이상 향상시킬 수 있도록 해주었습니다.”
–Sebastian Luber, Head of Marketing, Valmano

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