크리테오 풀 퍼널 솔루션으로 ROAS를 600% 향상한 HAGO L&F

600%
고객 리인게이지먼트 캠페인의 ROAS 증가율
103%
사용자 유입 증가율
30%
전환 및 매출 증대

크리테오가 어떤 도움을 드릴 수 있는지 궁금하신가요?

HAGO L&F는 브랜드와의 파트너십, 프로모션, 고유한 펀딩 모델을 통해 안목 있는 한국 소비자들에게 좋은 상품과 서비스를 제안해주는 라이프스타일 플랫폼입니다. HAGO는 "Have A Good One!"의 약자인 동시에, 사전적으로 "함께 하다"(경험이나 생활을 얼마 동안 함께 하다)를 의미합니다. HAGO는 뜻을 함께 하는 생산자와 소비자가 HAGO의 채널에서 좋은 시간, 좋은 상품, 좋은 서비스를 경험하고 향유함을 추구합니다.

한국의 라이프스타일 및 패션 부문 이커머스 시장은 규모가 대단히 크며 지속적으로 성장하고 있습니다. Statista 의 연구조사에 따르면, 한국 패션 부문의 2020년 예상 총매출액은 24조원 규모로, 그 중 약 35%는 온라인 판매로 창출될 것으로 보입니다. 이는 이커머스 리테일러에게 무한한 기회가 존재하지만 경쟁도 그만큼 치열하다는 것을 의미합니다.

이러한 상황에서 성장을 도모하는 HAGO L&F는 새로운 고객을 유치 및 보유하고 전환율을 높이기 위해 크리테오와 2018년 부터 파트너십을 맺었습니다. 당시에는 아직 HAGO L&F의 브랜드 인지도가 높지 않았기 때문에 기존 고객의 확실한 재방문 및 재구매가 요구됐습니다. 크리테오는 애드 네트워크의 주요 지면을 확보하고 있었기 때문에 믿을 수 있는 파트너로 인식되었습니다.

신규 고객 타겟팅 및 보유

HAGO L&F는 첫 번째 단계로, 충성 고객층을 확장하는 데 집중했습니다.
크리테오 시밀러 오디언스의 룩어라이크 기술은 관련성 높은 신규 고객을 확보할 수 있게 해주었습니다. 탁월한 머신 러닝 기술로 기존 웹사이트 방문자를 분석하여 비슷한 구매 패턴을 가진 사용자를 파악했습니다.
HAGO L&F의 홍정우 대표는 “고객의 선호도에 맞는 상품을 피드 형태로 제공하고 이미지 배너를 통해 주요 이벤트와 할인 캠페인을 홍보하고자 하였는데, 크리테오는 이를 한가지 배너에서 모두 노출시킬 수 있어 매출 향상과 프로모션 홍보 목표를 동시에 효과적으로 이뤄낼 수 있었다”고 말했습니다.

효과적인 성과 창출

시밀러 오디언스를 활용한 신규 고객 확보 캠페인(CCA)은 CPC 약 50원 (US$0.04)으로 ROAS 500% 이상을 기록했습니다. 이를 통해 고객 리인게이지먼트 캠페인은 10%의 비용 절감과 함께 매출이 30% 향상, ROAS는 약 600% 향상됐습니다.
신규 고객 확보를 위한 크리테오 광고에 노출된 신규 사용자는 광고에 노출되지 않은 사용자가 전환까지 걸리는 기간이 5일 더 단축됐습니다.

또한, 컨시더레이션 캠페인을 집행하여 CPM 289원(미화 0.24달러)으로 HAGO L&F와 유사한 서비스를 선호하는 사용자에게 성공적으로 도달하였습니다. 이를 통한 고객 리인게이지먼트 캠페인의 도달 가능한 오디언스는 56% 증가, 사용자 유입도 103% 증가했습니다.

“크리테오의 CCA 및 컨시더레이션 캠페인은 높은 가치가 있는 신규 사용자를 효과적으로 유입시켜 주었습니다. 크리테오 제품들은 기존 충성 고객의 검증된 데이터를 기반으로 고객을 타겟팅해 머신 러닝으로 데이터를 지속적으로 최적화함으로써 HAGO L&F에게 큰 도움을 주었습니다.”
홍정우 대표, HAGO L&F

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