인스토어 광고란? 유통사, 브랜드 및 대행사를 위한 가이드

인스토어 광고란?

인스토어 광고(In-store advertising: 매장 내 광고)는 고객이 매장 안에서 가장 구매할 가능성이 높은 순간 에 다가가도록 설계된 마케팅 채널입니다.

예를 들어 최신 상품을 보여주는 디지털 스크린, 충동 구매를 유도하는 계산대 옆 디스플레이, 특정 통로로 고객을 유도하는 바닥 그래픽 등이 모두 인스토어 광고의 한 형태입니다.

우리 모두 한 번쯤 인스토어 광고를 경험해본 적이 있는데요. 마트에서 스낵 코너 바로 위에 있는 화면에 재생되는 새로운 감자칩 광고를 본 적 있으신가요? 바로 그것이 인스토어 광고입니다.

인스토어 광고는 소비자의 구매 행동에 직접적인 영향을 미치도록 설계 되었습니다. 고객은 이미 구매 의사를 가지고 매장을 방문하기 때문에, 광고를 통해 구매 가능성을 높일 수 있는 간단하지만 강력한 원리입니다.

인스토어 광고, 어떤 장점이 있을까요?

인스토어 광고는 매장 안에서 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 순간 에 다가갈 수 있는 강력한 채널입니다. 제대로 활용하면 매출과 관심 유도에서 다른 채널이 따라올 수 없는 효과를 얻을 수 있습니다.

디지털 광고와 논디지털(non-digital) 광고의 차이점

인스토어 광고는 다양한 형태로 제공됩니다. 어떤 포맷은 디지털 환경에, 또 어떤 포맷은 오프라인 매장 환경에 더 적합한데요. 그렇다면, 귀사의 캠페인에는 어떤 방식이 가장 효과적일까요?

디지털 광고 포맷

  1. 디지털 화면: 구매 시점에서 디지털 스크린에 제공되는 생동감 있는 광고는 고객의 시선을 사로잡을 수 있습니다. 최신 프로모션, 상품, 브랜드 메시지를 손쉽게 업데이트할 수 있습니다.
  2. 인터랙티브 키오스크: 고객은 브랜드와 상호 작용하고, 상품 정보를 확인하거나 매장에서 바로 주문할 수 있습니다.
  3. 모바일 비콘: 고객이 매장을 이동할 때 스마트폰으로 맞춤형 광고와 특별 혜택을 전송해 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

논디지털 (Non-digital) 포맷

  1. 인쇄 디스플레이: 포스터, 배너, 진열대 광고 등으로 시각적 임팩트가 크고 신상품이나 프로모션을 홍보하는 데 효과적입니다.
  2. 상품 샘플 및 데모: 고객이 직접 체험하거나 시식할 수 있어 구매 동기를 높입니다. 라이브 데모는 특히 제품 경험을 직접 제공하는 데 유리합니다.
  3. 바닥 그래픽: 매장 바닥에 배치된 그래픽으로 고객에게 특정 상품이나 프로모션을 안내하여 구매 여정을 자연스럽게 유도합니다.

인스토어 광고, 어떻게 효과를 측정할 수 있을까요?

인스토어 광고의 효과를 정확하게 측정하는 것은 쉽지 않습니다.

디지털 채널에서는 클릭 수와 전환율을 바로 확인할 수 있지만, 인스토어 광고나 캠페인은 그렇지 않습니다. 눈길을 끄는 디스플레이가 실제 판매로 이어졌는지, 바닥 그래픽 광고를 본 고객이 특정 브랜드를 구매했는지 확인하기 어렵기 때문에, 인스토어 광고는 마치 미지의 영역 처럼 여겨지기도 했습니다.

하지만 기술의 발전으로 상황이 변화하고 있습니다. 이제는 인스토어 광고도 그 어느 때보다 정확하게 측정하고 분석 할 수 있습니다. 새로운 툴을 사용하면 고객의 행동을 추적하고 인스토어 광고의 영향을 더 쉽게 측정할 수 있습니다.

데이터 기반의 인스토어 광고가 증가하고 있습니다.

온라인 리테일 미디어 네트워크가 등장하면서 유통사들은 퍼스트파티 데이터를 활용해 인스토어 광고를 보다 효과적으로 운영할 수 있게 되었습니다.

인스토어 리테일 미디어란?

인스토어 리테일 미디어는 쉽게 말해 온라인 리테일 미디어의 오프라인 버전 이라고 생각하면 됩니다. 기존 인스토어 광고나 디지털 옥외 광고와 비슷하지만 고객 데이터를 활용해 실시간으로 맞춤 타겟팅 이 가능하다는 점에서 차별화됩니다.

인스토어 리테일 미디어는 비교적 새로운 채널이지만 이미 매장 내 진열대 화면 , 제품 셀프 스캐너 뒷면 화면, 결제 체크아웃 화면 등 다양한 혁신적 포맷에서 활용되고 있습니다.

데이터 기반의 접근 방식 덕분에, 인스토어 리테일 미디어는 포인트 적립 프로그램 등에서 얻은 고객 인사이트 를 활용해 고객 선호와 행동에 맞춘 광고를 제공할 수 있습니다. 이는 올바른 메시지를 올바른 고객에게 , 가장 적절한 순간에 전달 할 수 있습니다.

인스토어 광고의 성공을 측정하는 방법

인스토어 광고는 디지털처럼 클릭 수나 전환율을 바로 확인할 수 없기 때문에 성과 측정이 쉽지 않아 보이는데요. 그렇다면 유통사나 광고주는 어떤 방법으로 성과를 측정할 수 있을까요?

인스토어 광고를 계획할 때 고려해야 하는 주요 KPI는 다음과 같습니다.

매장에서 상품을 판매하지 않는 브랜드도 인스토어 광고를 활용할 수 있을까요?

많은 사람들이 인스토어 광고는 매장에서 직접 판매되는 상품을 위한 것이라고 생각하지만, 반드시 그런 것은 아닙니다.

예를 들어, 여행 브랜드가 마트 내 광고를 게재한다고 가정해 보겠습니다. 처음에는 관련 없어 보일 수 있지만, 매일 수백 명의 잠재 고객이 매장을 지나가며 쇼핑하는 동안 자연스럽게 휴가 계획을 떠올립니다. 친숙한 환경에서 여행 광고를 접하면 브랜드를 기억할 가능성이 높아지고, 선크림이나 여행용 가방 근처에 광고를 배치하면 실질적인 연관성도 활용할 수 있습니다.

또 다른 예로, 피트니스 앱은 매장에서 판매되지 않지만, 건강과 운동에 관심 있는 고객에게 광고를 노출하면 새로운 프로그램에 대한 관심을 이끌 수 있습니다. 데이터 활용 덕분에 광고 효율은 훨씬 높아집니다. 인스토어 리테일 미디어의 발전으로 광고주는 더 정확하게 타겟팅하고 성과를 측정할 수 있게 되었습니다.

인스토어 광고는 단순히 제품을 판매하는 수단을 넘어, 고객의 행동과 관심을 이해하고 유도하는 강력한 마케팅 도구 로 자리잡고 있습니다.