AI 時代のコマース

―何が変わり、何が変わらないのか。

課題

CPA高騰、3rd Party Cookie規制…。従来型ターゲティングの限界に直面

パーソルキャリアが運営するdodaは国内屈指の転職プラットフォームとして、求職者に信頼される情報提供と転職支援サービスを一体で展開しています。順調に事業拡大を続けていますが、転職市場ならではの課題もあります。ユーザーが本格的に転職を意識するタイミングはごく限られているため、広告を出しても思ったほど効果が出にくく、潜在層へのリーチは従来の手法だけでは難しいのが現実です。さらに、競合がリスティング広告に大量投資する中で、顧客獲得単価（CPA）が上昇傾向にあり、従来型ターゲティングの限界が顕在化していました。加えて、2024年頃から3rd Party Cookieの段階的廃止が見込まれ、ターゲティング精度の低下や特定のOSユーザーへのリーチ困難も懸念されていました。こうした状況の中で注目されたのが、Criteoの「コマース・オーディエンス」です。

解決策

コマース・オーディエンスで“見込み客”も逃さないターゲティングを実現

コマース・オーディエンスは、ユーザーの行動や属性に応じて広告配信を最適化できるソリューションです。購買データや閲覧データ、行動データをもとにしたターゲティングに加え、「転職検討ユーザー」や「仕事応募3件以上の新規ユーザー」といった細かい条件での配信も可能です。dodaはこの特性を生かし、Criteoと連携して潜在層から中間層まで幅広くカバーする広告戦略を構築。配信面を広げつつ、転職を本格的に検討する前のユーザーにも刺さる訴求を展開することで、より広いファネルをカバーする運用にシフトしました。結果としてほぼ100％のユーザーをサイトに誘導することに成功、従来のリターゲティングでは届きにくかったユーザー層へのアプローチ強化も実現しました。

目標

今後の目標としてdodaでは、クリエイティブの充実を掲げています。現状、dodaの商材は「商品画像」ではなく、「テキスト（職種名・給与など）」が中心のため、印象に残りにくい点が課題。より柔軟なレスポンシブ対応やフィードの表示方法を工夫することで、訴求力のさらなる向上を目指します。

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