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課題

大手リテーラーのオンサイト・キャンペーンを強化すること

カルフールは小売業界をリードする世界最大級のハイパーマーケット・チェーンです。1995年に Majid Al Futtaim グループによって中東・北アフリカ地域に導入され、この地域をリードする小売店となった同社は、現在、同地域でハイパーマーケット55店舗以上、スーパーマーケット50店舗以上展開しながら、定期配送や速達サービスを提供しています。

同社の中東・北アフリカ部門である MAFカルフールは、消費者の取引履歴や行動履歴に基づくインサイトを活用し、オンサイト・ディスプレイ広告キャンペーンを強化することで、この地域における拡大を目論んでいました。このキャンペーンは、ディスプレイ広告を充実させ、関連性の高いオーディエンス区分を作成し、パーソナライズされた広告を配信して、ショッピングジャーニー全体で新規顧客と既存顧客の両方にリーチすることを目的としていました。

解決策

ターゲティング精度の高い顧客セグメントの活用

2024年8月、MAFカルフールは Criteo のリテールメディア・プラットフォームを導入し、購買行動オーディエンスを活用しました。そこに自社のファーストパーティ・データを統合し独自のオーディエンス区分を作成することで、ターゲットを精緻に絞ったオンサイト・ディスプレイ広告キャンペーンを実施することができました。

• オーディエンス・セグメンテーション：ファーストパーティ・データから得た顧客情報や行動履歴に基づいてオーディエンス区分を作成。
• キャンペーンの活用：作成した区分を活用し、ターゲットを絞ったオンサイト・ディスプレイ広告キャンペーンを実施して、エンゲージメントとパフォーマンスを向上。
• パーソナライゼーション：個別にカスタマイズした広告を配信し、消費者のショッピングジャーニーのあらゆるタッチポイントでリーチを可能に。

成果

クリックスルー率とコンバージョンの向上

ファーストパーティの取引データや行動データに基づいてターゲティングを行うデータ主体のアプローチにより、Criteo を活用したオンサイト・ディスプレイ広告キャンペーンは、大きな成果を生み出しました。

• 大手の美容ブランドは、クリックあたりの平均販売個数が30.7%増加しました。
• 主力の CPG ブランドは、MAFカルフールのサイトでのクリックスルー率が58.2%上昇しました。

ファーストパーティの取引データや行動データを活用して効率良くオーディエンスにリーチし、シームレスなオムニチャネル戦略を取り入れることで、MAFカルフールはディスプレイ広告キャンペーンの強化に成功しました。このアプローチにより、キャンペーンの効率やエンゲージメント率が向上しただけでなく、地域における持続的な成長を固めるための貴重なインサイトを取得しました。

"カルフールのオンライン・プラットフォームの成長力と製品提供力を活用し、ターゲットを絞ったディスプレイ広告キャンペーンを通して、広告主がパフォーマンスを向上させ、当社を利用する消費者との関連を強化する機会を提供することは、オムニチャネルのサービスを強化するにあたって大変重要でした。Criteo のリテールメディア・プラットフォームでファーストパーティの取引データや行動データを活用することで、最も関連性の高い消費者に、最適なコンテンツを、購入意欲の高いタイミングで配信するチャンスを作ることができます。この取り組みは、主要カテゴリー、新製品開発、新規顧客の獲得において、ブランドの業績を継続的に向上させるために重要なものとなりました。"

Charlotte Davis

MAF Precision Media、リテールメディア部長