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AI 時代のコマース ―何が変わり、何が変わらないのか。

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―何が変わり、何が変わらないのか

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課題

Aiperは世界をリードするプール用自動清掃ロボットのメーカーです。家に居ながら別荘のような暮らしをサポートしています。インテリジェントなテクノロジーでプール掃除に革命を起こした同社は、家庭用ロボット掃除機ソリューションの代名詞となることを目指しています。手間がかからず、信頼性が高く、低炭素な製品を送り出すことで、Aiperは、消費者が掃除をスマート家電に任せ、インテリジェントな生活を送るためのサポートを提供します。

同社のマーケティング手法は、ブランディング広告とパフォーマンス広告を効率よく組み合わせ、インプレッション数とコンバージョン率を高めて、成長につなげることに重点を置いています。この目標を達成するため、AiperはCriteoと提携。Criteoの世界最大規模のオープンなコマースデータセットや高度なAI、ディープラーニング・アルゴリズム、オートメーションを活用して、購入意欲の高い潜在顧客を特定しています。

解決策

高度にパーソナライズされた広告で効果的なエンゲージメントを促進

CriteoはAiperと共同で、顧客基盤の拡大を目指す上で重要な3つの要素「アクイジション（新規顧客の獲得）、リテンション（顧客維持）、リターゲティング」を中心とした段階的な戦略を策定しました。

3つのキャンペーンのどれをとっても、エンゲージメントやコンバージョンを促進にはAiperのオーディエンス重視のアプローチが不可欠でした。Criteoは、ショーケース広告（ブランディングされたダイナミック広告フォーマット）で、Aiperの商品カタログから最も関連性の高い製品を提示し、製品の優れた点を強調し、季節キャンペーンを促進し、魅力的なカスタマーエクスペリエンスを創出できるよう支援しました。

成果

Criteoを活用したAiperのキャンペーンは期待を大きく超える素晴らしい成果をあげました。新規顧客獲得キャンペーンでは、初回購入者による売上が92%という驚異的な数字を記録し、プロスぺクティング・オーディエンスからの初回購入者も18%増加しました。また、カートを放棄した顧客のコンバージョン率は過去のリターゲティング広告キャンペーンと比べて365%向上しました。

「Criteoとのパートナーシップが当社にとってターニングポイントとなりました。Criteoの新規購入者にリーチして購入を促す能力は想像をはるかに超えるものだったのです。Criteoの新規顧客を引き付ける革新的な戦略とその精度により、当社の新規購入者は飛躍的に増加しました。Criteoとのコラボレーションは当社ブランドの印象を深めただけでなく、Aiperにとって新たな成長のチャンスを拓いてくれました。」

イヴァン・イー氏

シニアマネージャー

Aiperは今後、Criteoのオーディエンスインサイトを活用して、Criteoとともに市場での勢力を拡大していく予定です。また、過去に商品を購入してくれたお客様をシードとして活用したLookalikeオーディエンスを展開して、潜在顧客を獲得し、さらなる成長を促進する予定です。