# AI 時代のコマース  
―何が変わり、何が変わらないのか。

## リターゲティングとは  
サイトを訪問者したユーザのうち、最終的に商品の購入に至るのは、全体のわずか4%であるとの調査結果があります。これはマーケターにとって、非常に悩ましい現実です。 **では、どのようにすれば残りの96%のコンバージョンを獲得することができるのでしょうか？**

その答えは、 **リターゲティング** です。リターゲティングとは、以前閲覧したことがある商品やサービスの広告を表示して買い物客の興味・関心を喚起し、サイトに呼び戻して購入へと至らせる戦略的な手法のことです。ここでは、その具体的な内容について詳しくご説明します。

### 基本的なリターゲティング vs. 高度なリターゲティング  
- 基本的なリターゲティングでは、買物客のショッピングジャーニーの中で彼らが閲覧していた商品の広告を表示して、エンゲージメントを図ります。
- 高度なリターゲティングプログラムでは、以下の複数のステップが加わります。  
  - 買物客の好みに応じてダイナミックでパーソナライズされた広告を配信します。  
  - ユーザ IDのマッチングにより、オムニチャネルのショッピングジャーニーを統合します。
  - どの広告レイアウト、カラー、CTA の組み合わせが各買物客にとって最も魅力的に映るか、ダイナミッククリエイティブ最適化機能を用いて広告をパーソナライズします。
  - 買物客がコンバートする可能性が最も高いタイミングを予測して、高価値なタッチポイントでのみ広告を配信することによって、ROI の最大化を図ります。

### リターゲティング広告のメリット  
1. **すでに自社の商品に興味・関心を持っている買物客をコンバート**  
2. **買物客の購入意欲の強化**  
3. **クロスデバイス対応のオムニチャネルソリューション**  
4. **コスト効率に優れ、ROIの改善効果が実証済み**

### リターゲティング広告の料金  
リターゲティングキャンペーンでは通常、 CPM（Cost per “mille”）または CPC（Cost per click）モデルが採用されています。  
- CPMは、インプレッション単価（1,000インプレッションあたりのコスト）です。
- CPCは、クリック単価（クリック1回ごとの課金）です。

### リターゲティングとリマーケティングの違い  
リターゲティングとリマーケティングは区別されずに使われることもありますが、通常、二つは全く別の手法です。  
- リターゲティングでは、別のサイトやアプリ上の **ディスプレイ広告やネイティブ広告** によって訪問者を呼び戻します。
- 一方、リマーケティングで使用するのは **Eメール** です。

### ダイナミック リターゲティング広告のベストプラクティス  
1. **サイト訪問者に対する深い理解を可能にするテクノロジーを採用する**  
2. **関連性が最も高い商品のみを提示する**  
3. **コンバージョンの可能性が最も高まるタイミングと場所でリーチする**

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