# AI 時代のコマース ―何が変わり、何が変わらないのか。 ## 無料レポート AI 時代のコマース ―何が変わり、何が変わらないのか 最新レポートを無料でダウンロード ## スマートなスケール戦略：広告費を抑えて成果を最大化する方法 詳しく見る ## 分断された広告運用に終止符。今求められるクロスチャネル戦略とは？ 直近のオンラインでのショッピング体験を思い出してみてください。広告を1つ見ただけで、その場ですぐに［今すぐ購入］をクリックした経験は、そう多くないはずです。現代の消費者は、数十種類にもおよぶ多様なタッチポイントを行き来しながら、商品を発見し、比較・検討を重ね、最終的な購入に至ります。 例えば、 SNS の動画でブランドを知り、ニュースサイトやレビュー記事で価格や評判を比較し、数日後に検索広告やリターゲティング広告をきっかけに購入を決める――こうした行動は、いまやごく当たり前になっています。 消費者にとって重要なのは、「どのチャネルで接触したか」や「どのフォーマットで見たか」ではありません。消費者が求めているのは、一貫したブランド体験です。 だからこそ、今企業に問われているのは、広告戦略を「チャネル中心」で設計するのか、それとも「顧客中心」で設計するのかという視点です。 ### あらゆるチャネルに広がるコマース・インテリジェンス 消費者行動が複雑化するなかで、企業に求められているのは、単により多くの人にリーチすることではありません。重要なのは、広告疲れを引き起こすことなく、最も関連性の高いメッセージを最適なタイミングで届けることです。 しかし、複数のプラットフォームをつなぎ合わせるだけでは、この課題を解決することはできません。必要なのは、クロスチャネルでも機能する一元化されたデータレイヤーと、そのデータを活用して未来の購買行動を予測するインテリジェンスです。 Criteo の AI はまさにこの課題を解決するために設計されています。メディアバイイングを自動化するだけでなく、アプローチすべき対象やコンバージョンに至る確率が最も高いチャネル、入札単価、対象に表示すべき商品を事前に予測します。重要なのは、チャネルやフォーマットそのものではなく、どのようなインテリジェンスで顧客とつながるかです。 **その基盤となるのが、当社が保有する大規模なコマースデータです。** - **1兆ドル規模の実際の取引：** Criteoの AI は、SNS 上のクリックや推測的なシグナルではなく、リアルな購買行動に基づいています。 **貴社にとってのメリット：** 従来の意図シグナルが形成される前の段階で、将来の購入者や価値の高いオーディエンスを特定することが可能になります。特定のプラットフォーム内のデータだけでは発見できない潜在顧客にもアプローチできます。 - **45億件におよぶSKUカタログ：** 当社は消費者がインターネット上で実際に検索、比較、購入しているものを把握しています。 **貴社にとってのメリット：** 当社のエンジンを利用すれば、単一のプラットフォームやウォールドガーデン*では実現できない精度で、消費者の購買意欲と貴社の商品をマッチングできます。 *広告活動における「ウォールドガーデン」とは、データ管理から広告運用までがプラットフォーム内で完結する、クローズドなデジタル広告エコシステムを指します。Facebook（Meta）、Google、Amazon などが代表的な例で、広告主はこれらのプラットフォームが保有するユーザーデータと広告インフラを利用して配信を行います。 ### コネクテッドコマースがROASに与える影響 チャネルごとに分断化された最適化を続ける時代は、終わりを迎えつつあります。今求められているのは、オープンウェブと SNS を横断しながら、消費者体験と広告成果の両方を総合的に最適化するアプローチです。 Criteo をチャネル横断型の統合エンジンとして利用することで、広告主はプラットフォームを一元的に運用しながら、パフォーマンス目標の達成と、消費者が期待するパーソナライズ体験の両立を実現できます。 戦略を統一することの具体的な影響： - **相互学習でROASを向上：** Criteo は AI を活用したダイナミック予算配分を採用しており、チャネル別に手動で行う予算配分に頼ることはありません。オープンウェブ上のキャンペーンで「誰が購入しているのか」を SNS キャンペーンに学習させ、逆に SNS 側の学習結果もオープンウェブ施策に活用されます。このように、チャネル横断で相互学習を行う統合型戦略を採用した広告主は、オープンウェブ単体でキャンペーンを実施した場合と比較して、SNS とオープンウェブを組み合わせた配信によって、最大 20% の ROAS 向上を達成しています。 - **これまでリーチできていなかった新規ショッパーの発見：** クロスチャネル戦略では、同じユーザーへの重複配信や予算の無駄を懸念する必要はありません。Criteoは、Metaなどのダイレクトキャンペーンと競合するのではなく、それらを補完する形で機能します。最新の分析では、Meta のダイレクト配信と並行してCriteoを活用した場合、Meta上で獲得したクリックユーザーのうち最大90％が「ネットニュー」な新規ショッパーであることが分かっています。クロスチャネル戦略を一元的に統合することで、チャネルごとに同じユーザーを二重にターゲティングすることを防げます。チャネル横断型の戦略を一元管理することで、同一ユーザーへの過剰なターゲティングを防ぎながら、広告費をより効率的に活用できます。その結果、カニバリゼーション（共食い）を抑えつつ、SNS とオープンウェブ全体でインクリメンタルリーチを拡大できます。 - **一貫したブランド体験をあらゆるチャネルで：** 一貫性を保つために、ブランドの世界観かパフォーマンスデータのどちらかを選ぶ必要はありません。 Criteo のクリエイティブ・ツールキットは、購入までのジャーニー全体を見据えながら、この2つを両立させます。 ## 今こそチャネルの壁を壊すとき 次のコンバージョンがどのチャネルから生まれるのかを予測し続ける時代は終わりつつあります。今、必要とされているのは、チャネルごとに分断された施策ではなく、消費者起点で統合されたマーケティング戦略です。 Criteo は、消費者のショッピング・ジャーニー全体をつなぎ、SNS での商品発見からオープンウェブでのコンバージョンまで、一貫した体験を実現できます。チャネルをまたいでコマースデータと AI を活用することで、消費者が期待するシームレスで関連性の高い広告体験を提供できます。