AI 時代のコマース ―何が変わり、何が変わらないのか。

概要

デジタル広告業界は今、より好ましい方向へと変革を遂げています。プライバシー保護を求める消費者の声が、責任を重視したアドレサブル広告を、より強力に後押しするようになっています。この結果、コマースメディアは「変化する消費者のニーズを広告エコシステムの中心に据えるソリューション」として、ますます重要視されています。

旅行アグリゲーターの Off The Grid の事例

Off The Grid（オフザグリッド）は、ビジネスの拡大を見据えて、充実したショッピングジャーニーを通じてより多くの顧客とエンゲージし、ヨーロッパ旅行の予約増加を加速させたいと考えています。この成長目標を達成するために、カスタマーアクイジションキャンペーンを導入し、コマースメディア戦略をその中心に位置付けることにしました。

新規顧客の獲得（アクイジション）

このキャンペーンでは、旅行の計画に意欲的で、価値の高い新規顧客を特定するファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされたデジタル広告を通じて顧客の関心を喚起します。コンテクスチュアル・シグナルを利用して、旅行関連コンテンツの消費者に商品レコメンドを提示し、購入意欲の高い顧客とのつながりを深めることに成功しています。

顧客の維持（リテンション）

同社はリテンションキャンペーンを通じて顧客生涯価値（CLV）を向上させるための戦略を展開しています。ダイナミック広告を活用し、既存顧客に同社の他のサービスを紹介し、次の旅行予約を促しています。

リテールメディア

キャンペーン中、Off The Gridはリテールメディアを活用し、予約に結び付く可能性が高い特定のオーディエンスとの関係を構築しました。オープンウェブのリテールサイトでのターゲティング広告により、効果的なアプローチを実現しています。

測定

キャンペーンの成果を評価した結果、ウェブサイト上の旅行予約件数は昨年の3倍に増加しました。コマースメディアの戦略によって、広告支出を予約に直接結び付けることが可能になり、将来の予算編成に役立てています。

コマースメディアのパワーを最大限に引き出す

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