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2023年にβ版をリリースした Criteo の新ソリューション「レコメンデーション メッセージ for LINE公式アカウント Powered by CRITEO」。

本ソリューションは「LINE公式アカウントを使って多くのユーザーと「友だち」になっているものの、セールのお知らせやクーポンを送るくらいしか活用できていない」という企業の課題を解決すべく開発されたもの。Criteo の保有する膨大な購買データとAI技術を通じてユーザーの興味関心を分析し、最適でパーソナライズされたレコメンデーション メッセージをユーザー（公式LINEアカウントの『ともだち』）に配信することで、ユーザーとの関係性を強化することができます。β版はすでに複数の企業様で採用され、大きな成果を挙げています。

【成功事例】 CTVR4.5 倍を実現！スポーツ用品大手 ECサイト

最初に紹介するのは、LINE Technology Partner であるデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社（以下、DAC）主催のイベント「DAC Digital Update 2023」における対談で報告された活用・成功事例です。対談にはDACからソリューションビジネス本部副本部長の永井将史氏、Criteo からは戦略的クライアントパートナーシップ部門ビジネスオーナーの吉原元樹が登壇しました。

DACではスポーツ用品EC大手ゼビオコミュニケーションネットワーク様（以下、ゼビオ）と「レコメンデーション メッセージ for LINE公式アカウント Powered by CRITEO」の実証実験を実施。ゼビオのユーザーIDと Criteo の購買データをマッチングして分析した「興味・関心情報」をもとにパーソナライズしたメッセージ（商品紹介）をゼビオの公式LINEアカウントの「ともだち」に向けて、配信したところ、通常の配信時に比べてECサイトで商品を購入したユーザー数が約4.5倍に、メッセージ一通あたりの売上も約3.4倍に増え、CTVR約4.5倍を達成しました。

この結果について吉原は「ゼビオさんは商品数がとても多く、Criteo はデータやAIの機能を十分に発揮できた。それによってユーザー一人ひとりの興味・関心をかなり正確に分析することができ、結果として潜在層へのアプローチに成功できた」と分析しました。

【成功事例】お仕事エントリー率が649%改善！大手人材サイト

続いてご紹介するのは、宣伝会議主催のオンラインカンファレンス「SIMC（シンク）」内で行われたセッションで報告された大手人材会社による活用・成功事例です。同セッションにはLINE Technology Partner の Micoworks株式会社からカスタマーエグゼクティブ統括本部シニアマネージャーの中井拓海氏が、Criteo からは戦略的クライアントパートナーシップ部門ビジネスオーナーの吉原元樹が登壇しました。

Micoworks と実証実験を行ったのは、日本最大級の規模を誇る大手人材会社。この会社では以前から会員登録やお仕事エントリーの増加を目的にLINE公式アカウントの運用をしており、今回の実証実験では、「仮会員登録」への引き上げと「本会員のお仕事エントリー促進」の2つを目的に、「レコメンデーションメッセージ for LINE公式アカウント」によるレコメンドメッセージ（お仕事紹介）の配信を実施しました。

同社ではこれまで、すべてのLINE公式アカウント登録者（ともだち）に対して同一のクリエイティブでメッセージを配信していましたが、今回の配信では Criteo のデータとAIを活用してユーザー一人ひとりの希望条件を分析、一人ひとりに異なる内容のメッセージ（お仕事紹介）を配信しました。その結果、「ともだち」にはなっていた者の会員登録には至っていなかったユーザーの仮登録数が目標の8.8倍と大きく伸長、会員登録者については配信数あたりのお仕事エントリー率が、一斉配信と比較して649％も改善されました。

「レコメンデーションメッセージ for LINE公式アカウント Powered by Criteo」について詳細は、こちらをご覧ください。また、ご興味・関心のある方は、お気軽に Criteo までお問い合わせください。追って担当者よりご連絡を差し上げます。