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Festive Season
Report di Criteo
Momenti, tendenze, insight Anteprima 2018 criteo.
Executive Summary
Nel 2017, il Black Friday e il Cyber Monday hanno infranto qualsiasi record di vendita negli USA, generando uno dei periodi festivi più redditizi di sempre. Anche in Europa i consumatori hanno evidenziato un sostanziale aumento della spesa, con grande soddisfazione dei retailer. Ma la storia più interessante dello scorso anno racconta di un settore retail costantemente trasformato da consumatori in grado di connettersi ai prodotti ovunque volessero, ovunque fossero, in un batter d’occhio.
In questa stagione di festività, moltiplica i momenti che contano.
Lo stile di vita odierno è caratterizzato da un costante movimento, in cui ogni attimo è importante. I tuoi consumatori non vengono solo nel tuo punto vendita né consultano semplicemente le pagine del tuo sito. Utilizzano invece motori di ricerca, leggono recensioni e cercano prodotti. E lo fanno mentre sono in un altro punto vendita. Oggi è l’omnishopping la nuova normalità.
Nel mondo, almeno 3 consumatori su 4 fanno shopping da online a offline o da offline a online. È impossibile sapere dove saranno prossimamente i tuoi consumatori.
Nel 2017, alcune aziende hanno ottimizzato i loro punti vendita fisici con specchi magici e montagne russe in realtà virtuale. Hanno offerto articoli esclusivi da collezione e hanno pensato a come rendere i loro punti vendita degni di Instagram.
Aggiungendovi app ottimizzate per lo shopping e opzioni di consegna rapida, è chiaro che una tale esperienza reinventata per il retail non può che conquistare i consumatori.
Ma nel 2018, ci aspettiamo ancora di più. Questa guida ti aiuterà ad affrontare la stagione festiva più incredibile di sempre.
Criteo lavora con un network di oltre 18.000 brand e retailer di tutto il mondo e raccoglie dati su 1,4 miliardi di consumatori ogni mese e su 650 miliardi di vendite ogni anno. Basate su un’enorme quantità di dati sui consumatori, le nostre analisi rivelano i trend di acquisto del 2017 e le previsioni per il 2018.
In base ai dati raccolti nel 2017, ecco quello che prevediamo per il 2018:
Le ricerche e gli acquisti per Natale inizieranno sempre prima.
Il canale per l’acquisto diretto sarà il mobile.
I regali più venduti domineranno, ma non saranno sempre quelli dei brand più noti.
La Cyber Week II sarà la migliore opportunità ancora nascosta.
Raccogliere più dati significherà costruire rapporti più solidi con i clienti.
Attrazione
Le ricerche e gli acquisti di Natale inizieranno sempre prima !
Successo
Il Black Friday continuerà a crescere e sempre più consumatori faranno acquisti online. !
Avventura
Il mobile diventa il canale per
Gioia
I regali per le feste preferiti non sempre sono quelli dei brand più noti !
Determinazione
La Cyber Week II sarà la migliore opportunità nascosta. !
Raccogliere più dati significherà costruire rapporti più solidi con i clienti. !
Attrazione, può arrivare in un momento.
Le ricerche e gli acquisti per Natale inizieranno sempre prima.
pigiami abbinatibuffi maglioni natalizitute per adulti sempre prima.
Grazie ai social media, alla cultura popolare e anche alle notizie che consentono di tenersi aggiornati sui trend relativi ai regali durante tutto l’anno, lo shopping per le festività ha superato i confini temporali tradizionali.
Lo scorso anno, nel Regno Unito, aziende come John Lewis, Argos e altre ancora, hanno iniziato a promuovere le loro offerte già agli inizi di novembre, invece di aspettare fino al Black Friday ufficiale. Questo ha causato un effetto domino che, siamo certi, continuerà nel 2018. I consumatori andranno a caccia di affari non solo a novembre, ma anche a ottobre, contribuendo a creare un trend di crescita: un intero mese di occasioni, invece di un singolo giorno. Potremmo pensare al Cyber Monday come il penultimo giorno di shopping online e invece un’offerta vantaggiosa potrebbe attrarre i consumatori già nella prima parte del periodo festivo. !
Avventura, può arrivare in un momento.
Il mobile diventa il canale per l’acquisto diretto.
Nel Q4 del 2017, il 53% di tutte le vendite retail online nel Regno Unito, sono avvenute tramite mobile (smartphone e tablet).
È impossibile prevedere come andrà il mobile in questa stagione, ma è sicuro che più della metà di tutti gli acquisti per le festività avverrà tramite smartphone. Assicurati che pigiami di famiglia il tuo sito Web e le pagine dei tuoi prodotti rispondano in modo ottimale. Provane la rapidità, la user experience e la facilità di pagamento.
pigiami abbinatibuffi maglioni natalizitute per adulti
Il nostro Global Commerce Review, Q4 2017, ha svelato dati interessanti sull’incremento delle transazioni mobili.
Nella maggior parte delle regioni del mondo, più del 50% delle transazioni online si effettuano tramite mobile, e le vendite in-app dominano. !
Avventura, può arrivare in un momento.
Il mobile diventa il canale per l’acquisto diretto.
Anche le shopping app tendono a generare tassi di conversione più elevati; in alcuni Paesi sono da 3 a 5 volte più elevati che sul Web mobile. Nel mondo, la quota delle transazioni in-app è cresciuta dal 31% nel Q4 del 2016 al 46% nel Q4 del 2017, mostrando un incremento del 48% su base annua.
In base agli attuali trend osservati nel 2018, prevediamo un costante incremento della quota del mobile, specialmente della quota di transazioni su app, per quei retailer che ne possiedono una.
Gioia, può arrivare in un momento.
I regali per le feste preferiti non sempre sono quelli dei brand più noti.
L’anno scorso, abbiamo notato che tre interessanti categorie di consumo hanno avuto un forte incremento durante la stagione delle festività: vecchi giochi scolastici rivisitati, gli ultimi arrivi dell’elettronica di consumo e i prodotti resi famosi da YouTube.
I nostri dati qui di seguito analizzano un grande volume di ricerche sui siti Web dei retailer, per scoprire quello che i consumatori volevano effettivamente cercare quando hanno visitato i siti più conosciuti. Ecco quello che abbiamo scoperto: !
• Lego e Barbie hanno mostrato una costante crescita per tutto il periodo, motivata anche dagli abbinamenti con Star Wars e con Lego Ninjago.
• TV UHD 4K, Smart TV, accessori per la TV e altoparlanti hanno dominato l’elettronica di consumo. Dal Black Friday in poi, particolarmente ambiti sono stati gli altoparlanti (interesse dimostrato dal numero di ricerche dl termine).
• Anche prodotti più convenienti come bambole Our Generation hanno suscitato costante interesse nei consumatori durante tutta la stagione.
Determinazione, può arrivare in un momento.
Cyber Week II sarà la migliore opportunità nascosta.
Anche se nessuno può contestare l’impatto del Black Friday, del Cyber Monday e della Cyber Week, i nostri dati sul 2017 hanno rivelato un’inattesa opportunità negli USA e nel Regno Unito: la settimana tra Natale e Capodanno, cioè la “Cyber Week II”. Il Regno Unito, ad esempio, ha visto un 28% di AOV (Valore medio dell’ordine) tra il 26 dicembre (Santo Stefano) e il 30 dicembre.
Il 25 dicembre segna l’inizio della Cyber Week II, il periodo in cui i consumatori tornano sul mercato per approfittare delle occasioni online. Buoni regalo alla mano, sono pronti a viziarsi nella corsa verso il Capodanno.
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Coraggio, può arrivare in un momento.
Raccogliere più dati significherà costruire rapporti più solidi con i clienti.
Una cosa è certa: prevedere dove acquisteranno i consumatori per te è impossibile, ma i tuoi dati possono farlo.
Lo scorso anno, la nostra Shopper Story 2017 ha evidenziato che, nella maggior parte dei Paesi, i consumatori apprezzano sia le esperienze online sia quelle retail. Infatti, il 62% dei consumatori ha affermato che quando è in un negozio utilizza il telefono.
Dal momento che è il mobile a dominare la stagione delle festività, è essenziale che i marketer pensino a come connettersi meglio a quei consumatori che passano tra un dispositivo o un canale e l’altro.
La maggior parte dei marketer non ha sempre la sicurezza di avere strategie di dati vincenti. Infatti, una ricerca del Winterberry Group ha evidenziato che solo l’1,3% dei marketer ha “piena fiducia” nelle sue strategie dati, alle quali la maggior parte dei team aggiunge le analisi di dati molto apprezzate.
Le soluzioni di Criteo
5 modi per creare i momenti più speciali per i tuoi consumatori
Sviluppa una strategia always-on per un commerce sempre live.
Ottimizza per le transazioni su mobile e in-app.
Mantieni una strategia marketing forte per tutta la Cyber Week II.
Accedi a una maggiore quantità di dati.
Moltiplica i momenti che contano.
Date chiave – Stagione delle festività 2018
Glossario di Criteo
• Black Friday: Il venerdì dopo il Giorno del Ringraziamento (Thanksgiving, 23 novembre). • Cyber week II: Il periodo di 7 giorni che inizia con il Giorno del Ringraziamento (22 - 28 novembre). • Cyber Monday: Il lunedì dopo il Giorno del Ringraziamento (26 novembre). • Black Saturday: Il giorno dopo il Black Friday (24 novembre). • Super Saturday: Il sabato prima di Natale (22 dicembre). • Cyber week II: La settimana che va da Natale a Capodanno (25 dic. - 1° genn.). • AOV: Valore medio dell’ordine di una transazione completata. • Tassi di conversione: Numero di acquirenti diviso per il numero di visualizzatori dei prodotti. • Acquirenti: Utenti esclusivi che completano una transazione sul nostro network. • Consumatori: Utenti esclusivi visti sul nostro network in un dato periodo di tempo.