# Promod mette il cliente al centro della sua strategia e grazie alla connessione dei percorsi di acquisto online e offline, ha il vantaggio di una visione omnichannel.

## Indicatori di Performance
- **X3** Vendite in-store confronto a vendite realizzate in un sito web a 30 giorni da un clic
- **+270%** Ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS) includendo le vendite in-store a 30 giorni da un clic
- **+16%** Audience online incrementale attivando un’audience esclusivamente offline

## La sfida
Promod, leader nel settore retail della moda femminile, sebbene registrasse un 95% di vendite nei punti di vendita fisici, voleva capire qual era l’impatto delle sue campagne online sul totale delle vendite. Grazie al suo programma fedeltà e a un’iniziativa di ricevuta elettronica, l’azienda ha raccolto indirizzi e-mail di circa il 70% dei suoi clienti nei punti fisici. Tuttavia non aveva modo di identificare questi clienti offline nel loro percorso d'acquisto online.

## La soluzione
Grazie ad un feed quotidiano di dati di vendite offline che inviava a Criteo, Promod è in grado ora di sfruttare la potenza del Criteo Shopper Graph per abbinare il 70% dei suoi clienti in-store al loro profilo online.

La visione completa del percorso di acquisto cross-channel online e offline, permette a Promod di ottimizzare le sue offerte e le raccomandazioni sui prodotti, ottenendo un incremento della performance delle campagne.

## Come funziona
- Le vendite in-store sono abbinate con modalità deterministiche ai profili degli acquirenti online, con un tasso leader del mercato del 70% grazie al [Criteo Shopper Graph](/content/it/technology/criteo-shopper-graph/index.html).
- Fornendo un numero 3 volte maggiore di dati a Criteo Engine, il predictive bidding è ancor più affidabile e le raccomandazioni sui prodotti sono più rilevanti, ottimizzando quindi l’insieme della campagna digitale.
- Customer experience continua e offerta su una visione completa dello shopper journey. 
- Conoscenza più dettagliata delle performance della campagna digitale grazie alla visibilità delle vendite online e offline.
- Privacy by design – le email criptate garantiscono la costante protezione dei dati dei clienti.

## Risultati
- **X3** Vendite in-store confronto a vendite realizzate in un sito web a 30 giorni da un clic
- **+270%** Ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS) includendo le vendite in-store a 30 giorni da un clic
- **+16%** Audience online incrementale attivando un’audience esclusivamente offline

> “Dopo aver dato una visione omnichannel alle nostre campagne digitali, non solo abbiamo visto un miglioramento nelle nostre campagne di retargeting grazie a rilevanti raccomandazioni sui prodotti e a una più convincente esperienza cliente, ma siamo anche in grado di raggiungere i nostri clienti fidelizzati offline, identificandoli online e traendo ancora più valore, sia online sia in-store.”  
> — Yohan Smal, Responsabile Webmarketing

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