## セキュリティ コードが配信されない場合のトラブルシューティング方法

Commerce Growth にログインすると、2 要素認証システムによってセキュリティ コードが電子メールで送信されます。

場合によっては、このメールが正常に受信できない場合があります。

この問題が発生した場合は、まず次のことを確認する必要があります。

- **ログインに使用する電子メールに関連付けられたメールボックスにアクセスできる**  
  共有ログインを使用していて、元のメールボックスにアクセスできない場合は、アクセスできる一意のログインを作成する必要があります。ビジネス用メール アドレスを使用して独自の Criteo ユーザー アカウントを作成することをお勧めします。

- **別の電子メール システムへの自動電子メール転送ルールは最新です**  
  Outlook から Gmail など、別のメールボックス システムに電子メールを送信している場合は、必ず元のメールボックスを確認してください。

- 元のメールボックスで電子メールを受信した場合は、次の手順を実行して、電子メールが選択したメールボックスに適切に送信されることを確認できます。

- [Noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) を信頼できる送信者として追加します。

- 自動転送ルールを更新します。

たとえば、Outlook から Gmail にメールを転送するには、 _「_ [_noreply@criteo.com_](mailto:noreply@criteo.com) からメールを受信した場合 _\> Gmail メールボックスに転送する」_ というルールを設定します。
  - デフォルトのメールボックスで電子メールを受信していない場合は、会社の IT 部門に連絡して、 [noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) を会社の一般的なメールボックス ルールの信頼できる送信者として追加してください。
- **あなたの会社では、Criteo からのすべてのメールが別のメールボックスまたはフォルダーに自動的に転送されます。**  
  「はい」の場合は、メールボックスまたはフォルダーを必ず確認してください。
- **スパム/ジャンクフォルダーを確認してください**  
  メールがスパムとしてフラグ付けされている可能性があります。

Noreply@criteo.com を [信頼](mailto:noreply@criteo.com) できる送信者として追加し、電子メールをスパム フォルダーからメールボックスに移動します。また、貴社のスパム対策ソリューションが [Noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) からの電子メールを許可しているかどうかを貴社の IT 部門に確認することをお勧めします。

**新しいセキュリティ コードを要求する前に 5 分間お待ちください**  
場合によっては、メールが配信されるまでに最大 5 分かかる場合があります。 \[ _新しいコードを送信する\]_ をクリックすると、新しいセキュリティ コードを要求できます。

## Noreply@criteo.com をホワイトリストに登録するにはどうすればよいですか?

ホワイトリストは、メールボックスで直接電子メールを受信することを許可し、どのソフトウェアによってもブロックされない電子メール アドレスのリストです。こうすることで、いつでもメールを受信できるようになり、重要なことを見逃すことがなくなります。

もちろん、電子メール システムはそれぞれ異なります。

以下に、一般的なサービス プロバイダーの電子メールをホワイトリストに登録する手順を示します。

**Gメール**

1. Gmail アカウントを開き、\[連絡先\] \> \[連絡先の作成\] を選択します。

2. 「メール」に [「noreply@criteo.com」](mailto:noreply@criteo.com) と入力します

3. 「保存」をクリックします。

**ホットメール**

1. 右上隅にある「オプション」を選択します。

2. 「その他のオプション」を選択します。

3. 次に、「迷惑メール管理」>「許可された送信者とブロックされた送信者」をクリックします。

4. 「承認済み送信者」をクリックします。

5. メールアドレス [「noreply@criteo.com」](mailto:noreply@criteo.com) を入力し、「追加」をクリックします。

6. 「迷惑メール」フォルダをチェックして、 [noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) からのメールがスパムではないことを確認してください。

7. [Noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) からのメールがある場合は、それを選択して「迷惑メールとして扱わない」ボタンをクリックしてください。

[**iCloud.com**](http://icloud.com/) **/ iPhone / iPad:**

1. 受信トレイで、 [noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) からのメールを見つけ、クリックしてメールを開きます。

2. 送信者は Criteo として表示されます。クリックして。

3. 開いた新しいウィンドウで「保存」をクリックします。

**macOS メール:**

01. 受信トレイで [Criteo/noreply@criteo.com](mailto:Criteo/noreply@criteo.com) からのメールを見つけて開きます。

02. 送信者の名前 [Criteo/noreply@criteo.com](mailto:Criteo/noreply@criteo.com) をクリックします。

03. Criteo 送信者の右側にある小さな下矢印をクリックします。

04. 「連絡先に追加」を選択します。

05. 新しいウィンドウが開きます。 「完了」を選択します。

次に、メッセージを受信トレイに自動的に移動する「ルール」を作成します。これにより、迷惑メールやスパムとして扱われるのを防ぐことができます。

06. 左上のメニューから「メニュー \> 環境設定」を選択します。

07. 右側の「ルール」アイコンをクリックし、「ルールの追加」をクリックします。

08. ルールに名前を付けて、「次のいずれか」「受信者」「次を含む」を選択します。

09. アドレスを追加してください [noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com)

10. 「メッセージを「受信箱」に移動します。

11. 次に、「OK」>「適用」をクリックします。

**2007 年から 2010 年の展望:**

1. 受信トレイで [Criteo/noreply@criteo.com](mailto:Criteo/noreply@criteo.com) からのメールを見つけて右クリックします。

2. 左側のパネルから「迷惑メール」を選択します。

3. 「送信者を信頼できる送信者のリストに追加」をクリックします。

また

**Outlook (バージョンに応じて):**

1. 「ツール」メニューを選択し、「オプション」をクリックします。

2. 「設定」タブで「迷惑メール」を選択します。

3. 「承認された送信者」タブから「追加」を選択します。

4. \[アドレスまたはドメインを追加\] フィールドに、アドレス [Noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) を入力します。

5. 「OK」をクリックします。

**ヤフー**

1. Yahooアカウントを開設してください

2. 右上の「オプション」をクリックし、「Yahooメールオプション」をクリックします。

3. 左側の列で「フィルター」をクリックします。

4. 次に、「フィルタの作成または変更」リンクをクリックします。

5. 「追加」を選択します。

6. 「送信者の内容」の横のフィールドに、当社のアドレス [Noreply@criteo.com](mailto:noreply@criteo.com) を追加します。

7. どこでも「含む」が選択されていることを確認してください。

8. 「メッセージの移動先」を選択し、「受信トレイ」を選択します.

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