## 広告キャンペーンの目標、目的、最適化指標

この記事は、新規顧客獲得と顧客維持の目標達成に向け、新規に立ち上げたCriteoキャンペーンに最適な広告の目的を選ぶためのガイドです。

#### **キャンペーンの目標を選択する方法とは？**

ターゲット顧客のプロフィールを指定し、新規顧客獲得と顧客維持のいずれかを選ぶことで、次の優良顧客の発見か、ロイヤルカスタマーの育成を行うことができます。

例えば、以下を目指しているとしましょう。

- 新規訪問者や、まだ購入していないユーザーも含め、 **貴社のビジネスに新規顧客を呼び込みます**。

**新規顧客獲得キャンペーン** を作成することで、まだ購入に至っていない新規ユーザーや既存の訪問者との交流を図ります。 規模と効果を最大化したい場合は、 [プロスペクティング](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1680456,1683201) や [ブロード・ターゲティング](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1680456,2609023) のような広範囲のオーディエンスの活用をお勧めします。 ただし、特定のターゲット・オーディエンスを狙う場合には、 [Criteoのカスタム・オーディエンス](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1680456,1683200) を使うこともできます。

- **既存顧客を維持し、顧客生涯価値を向上させます**。

このユースケースでは、顧客の購入頻度や最近の行動、Webサイト上での購入経路に基づいて、顧客とのつながりを強化する **顧客維持キャンペーン** を作成する必要があります。 よりスケーラブルで自動化されたアプローチとしては、 [リターゲティング](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1680456,1683199) を使用するか、 [イベント・オーディエンス](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1683194,1842905) または（CRMまたはCDPデータの） [連絡先リスト](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1683194,1683196) を使用して、具体的にカスタマイズされたセグメントでリエンゲージすることが推奨されます。

ターゲット・オーディエンスの選定時には、購入者の含有・除外といったパラメータを使用し、キャンペーンの目標に沿ったオーディエンスの選択を心がけてください。例えば、購入履歴のないユーザーを新規顧客と定義し、新規顧客獲得を目指す場合は、カスタム・オーディエンスを使って購入者を除外するようにします。このアプローチについての詳細は、 [こちら](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1680456,1683200,1916617,1916618,2848563) の「訪問者の管理」セクションをご覧ください。

新規顧客獲得と顧客維持に関するオーディエンスのベストプラクティスの詳細は、 [こちら](https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036) をご覧ください。