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Commerce Media
Les tendances qui vont révolutionner le marché
Les forces à l’œuvre
pour multiplier les moments d’achat
L’an dernier, le commerce a été mis à rude épreuve.
Si les consommateurs ont repris confiance (hausse du trafic aérien, recul du taux de chômage, restaurants affichant complet…), l’optimisme a vite laissé place à la prudence. L’éclatement de la guerre a ébranlé l’économie mondiale, bousculant les prix de l’énergie et une relation déjà précaire entre l’offre et la demande mondiales.
Si l’impact de ces bouleversements reste tangible pour tous les citoyens de la planète, la créativité grimpe en flèche dans les technologies (en témoigne ChatGPT). Les retailers prennent conscience de leur position de géants des médias, tandis que les annonceurs ont accès à une multitude de solutions pour toucher leurs clients à chaque moment propice à l’achat.
Chez Criteo, nous sommes ravis de voir se déployer le potentiel du commerce media. Grâce à notre positionnement unique au cœur du commerce, nous disposons de plus de plus de 22 000 sources d’inspiration et d’information : nos clients. Vous trouverez dans ces pages les principales tendances que nous avons identifiées, suite à nos discussions avec eux.
Nous nous engageons à enrichir l’ensemble de l’écosystème publicitaire en créant des solutions qui aident nos clients à saisir toutes les opportunités du commerce media. Ensemble, l’avenir nous appartient.
2023
Commerce Media Les tendances qui vont révolutionner le marché
AU PROGRAMME
Monétisation des données
Budgets de marques
Génération Z
SKU et programmation
Migration des budgets
TENDANCE N° 1
L’omnicanalité devient incontournable :
Retailers et marques vont nouer des partenariats puissants pour exploiter le potentiel de chaque point de contact avec le client et lui proposer des expériences aussi fluides que transparentes.
TENDANCE N° 1
Les consommateurs pensent global, jamais par canal
Les frontières entre commerce en ligne et hors ligne tendent à disparaître : retailers et marques devront donc mettre le pied sur l’accélérateur pour proposer un avenir commercial 100 % intégré.
Facteurs clés :
ROPO (recherche en ligne, achat hors ligne)
Les équipes numériques perdent du budget lorsque les ventes ont lieu en magasin. Il est donc impératif d’avoir une vision centralisée des conversions.
Attribution cross-canal
Comprendre et contrôler le dernier kilomètre, s’appuyer sur des mesures détaillées, affiner les tarifications : autant d’enjeux qui deviennent vitaux.
L’attrait du phygital
De plus en plus, les utilisateurs ont le réflexe de s’informer avant de se rendre en magasin et adoptent les technologies portables.
Un potentiel exponentiel
Les annonceurs ne peuvent plus espérer rester dans la course s’ils continuent de cloisonner leurs formats, canaux ou points de contact. Se focaliser sur l’omnicanal aujourd’hui, c’est s’assurer d’énormes bénéfices demain.
89%
des consommateurs souhaitent récupérer en magasin les achats effectués en ligne.
Taux de rétention clients pour les entreprises dotées d’une stratégie omnicanale solide.
85%
+14 % sur un an
Pour bénéficier de recommandations en temps réel.
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TENDANCE N° 2
First-Party Repenser la monétisation des données :
Les retailers vont capitaliser sur la puissance de leurs données et développer leurs capacités de mesure.
TENDANCE N° 2
Programmatique : les données des retailers rebattent les cartes
Alors que retailers et marketers unissent leurs forces pour innover ensemble, les réseaux retail media vont concurrencer Amazon en boostant les ventes en magasin, bien au-delà du numérique.
Facteurs clés :
Fonctionnalités first-party en boucle fermée
Sans ces repères concrets, rien ne peut se faire en publicité numérique.
La promesse du retail programmatique
Face à l’essor du retail media hors site, les campagnes en boucle fermée menées en dehors de l’environnement des retailers vont resserrer l’écart entre notoriété et ventes.
80 milliards $
Les données retailer sont le meilleur atout pour aller de l’avant.
>40 milliards $
Dépenses publicitaires retail media aux États-Unis en 2022, soit plus du triple du total en 2019, pré-pandémie.
>80 milliards $
Dépenses prévues en retail media aux États-Unis d’ici 2026.
TENDANCE N° 3
La ruée vers les budgets des marques :
Le retail media va s’emparer du haut du funnel, raflant une plus grande part des dépenses des marques.
TENDANCE N° 3
Marque et performance ne font plus qu’un
Les marketers vont délaisser les KPI standard (ROAS, incrémentalité) au profit d’indicateurs d’avenir, plus décisionnels (rentabilité par SKU, prévision de la demande), afin d’optimiser chaque résultat pour booster les ventes.
Facteurs clés :
La grande réorganisation
Unilever et d’autres marques se sont restructurées de manière à ce que les fonctions support, telles que le marketing, répondent directement aux ventes.
Les yeux rivés sur les marges
Tous les médias payants doivent prouver qu’ils jouent un vrai rôle sur les ventes en ligne ou en magasin, et vite.
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TENDANCE N° 4
Les agences se
réorganisent
pour maîtriser
le commerce :
Les campagnes média sont aujourd’hui des sources de tactiques et de reporting granulaires. Il devient donc crucial d’en centraliser la gestion.
TENDANCE N° 4
Wanted : experts commerciaux d’un nouveau genre
En 2023, les agences devront aller au-delà des plateformes pour aider leurs clients à faire le lien entre le retail et media, grâce à des spécialistes « bilingues » (à la fois en médias et e-commerce).
Parties prenantes non créatives
Les responsables du marketing commercial et consommateur, orientés ventes, sont en quête de reportings approfondis axés sur la croissance, pas seulement le ROAS.
TENDANCE N° 5
La migration massive des budgets médias :
2023 va redéfinir l’attribution des budgets en faveur de campagnes fluides, avec des dépenses amenées à passer d’une source et d’un partenaire à l’autre, au fil des nouveaux inventaires médias disponibles.
TENDANCE N° 5
Les canaux émergents gagnent du terrain
Cette année, pour générer des revenus, il faudra prélever le budget de canaux moins performants et/ou mesurables, au profit de ceux dont l’impact positif est directement observable en amont de la chaîne.
Facteurs clés :
Environnement économique
Face aux incertitudes du secteur des technologies, même s’il reste possible de tester de nouveaux canaux, chaque euro compte.
TENDANCE N° 6
Le grand saut hors site
Les retailers aideront les marques à toucher leurs audiences sur le web ouvert, pour multiplier les pistes de revenus.
Facteurs clés :
Plafonnement de l’inventaire sur site
Pour un retailer, monétiser sur son site des actifs numériques (vidéo, affichage, annonces sponsorisées) offre des possibilités de placement intéressantes, mais limitées.
TENDANCE N° 7
générative :
ChatGPT et les nouvelles tactiques algorithmiques déploieront des capacités quasi humaines dans une foule d’interactions numériques.
TENDANCE N° 7
ChatGPT réécrit les codes du marketing et du retail
En 2023, les outils d’IA générative spécifiques au retail aideront retailers et marques à transformer l’expérience d’achat.
TENDANCE N° 8
Décrypter le code de la Gen Z :
Au-delà de TikTok, les membres de la génération Z vont enfin bénéficier de l’attention qu’ils méritent de la part annonceurs en quête de croissance.
TENDANCE N° 9
Une precision à l’échelle du SKU pour booster les résultats :
Cap sur les indicateurs granulaires : les annonceurs vont s’intéresser de plus près aux ventes de chaque référence produit.
TENDANCE N° 10
Développement durable et publicité :
Le changement climatique devient une réalité. Les acteurs du secteur vont donc accélérer les mesures visant à réduire leur impact environnemental.