Criteo Travel Data Pack Q1 2021 FR.pdf
VOYAGES
Data Pack
Q1 2021
Bienvenue dans notre Travel Data Pack. Chaque trimestre, nous analysons les données de nos clients du secteur du voyage, qui
représentent plusieurs milliards de dollars de transactions, et réalisons une enquête internationale auprès des voyageurs pour découvrir les
dernières tendances.
Voici l'état des lieux du secteur au premier trimestre 2021 :
Le trafic aérien mondial reste en baisse, mais certains pays comme les États-Unis et le Japon commencent à se redresser, les vols intérieurs affichant la plus forte croissance. Partout dans le monde, les réservations d’hôtels reprennent. Les locations de vacances dépassent les performances de 2020, une première pour le secteur. Les voyageurs restent préoccupés par la pandémie de COVID-19, ce qui ne les empêche pas de réserver des séjours de courte durée pour rendre visite à leurs proches. Cela dit, la plupart resteront dans leur propre pays au cours des 12 prochains mois. Ils envisagent de voyager, à part quasi égale, en voiture et en avion. Les données analysées et les conclusions de notre enquête indiquent une progression à venir à l’automne, avec des séjours plus longs et une hausse des réservations de logements. Billets entièrement remboursables, distanciation physique et mesures sanitaires seront essentiels pour gagner la confiance des clients et booster le nombre de réservations.
Au programme
1 Tendances du 1er trimestre 2021 par catégorie
2 Prévisions et perspectives
3 Utilisation des téléphones portables et des applications
4 Conseils
Vols aériens
Tendances du 1er trimestre 2021
Au premier trimestre 2020, les réservations de billets d'avion ont chuté au fur et à mesure que la pandémie de Covid-19 se repandait dans le monde.
Le trafic aérien mondial reste en berne
Réservations aériennes hebdomadaires
- 120
- 108
- 105
- 98
- 100
États-Unis : le trafic aérien se redresse progressivement
Réservations aériennes hebdomadaires
- 120
- 100
- 88
- 85
Vols aériens : une reprise disparate à travers le monde
Le transport aérien progresse plus rapidement sur le continent américain et en Asie-Pacifique que dans la région EMEA, car la pandémie de Covid-19 a encore un impact important dans cette région, notamment avec des mesures de confinement toujours en cours en Europe.
Réservations aériennes hebdomadaires
- 100 92
- 86 85 85
- 83 83
Les vols intérieurs reprennent plus rapidement
Comparaison des vols intérieurs et internationaux en 2021
- 80
- 70
Le prix des billets d'avion augmentent
Au premier trimestre 2021, le nombre de voyages internationaux a diminué en raison de la pandémie de COVID-19, ce qui se reflète sur les valeurs moyennes des réservations.
Valeurs moyennes des réservations de vols aériens
- 80
- 70
- 67 67
Les voyageurs réservent en toute confiance
Taux de conversion en % par région et par catégorie de voyage
- 110
- 98 97
- 100
Hôtels
Tendances du 1er trimestre 2021
Les réservations d'hôtels repartent à la hausse dans le monde entier
Réservations hôtelères hebdomadaires
- 95 95
- 100
- 87
- 80 73
Les réservations de chambres d'hôtel repartent à la hausse aux États-Unis
Réservations hôtelères hebdomadaires
- 118
- 120
- 99 97
- 94 93 93
- 100
- 88 88
- 85
Réservations d'hôtels : une reprise disparate à travers le monde
Les mesures mises en place à la fin du premier trimestre 2021 ont eu un impact négatif sur les réservations en Europe. En revanche, sur le continent américain, les réservations d'hôtels ont rapidement augmenté, notamment aux États-Unis.
Réservations hôtelères hebdomadaires
- 96
- 100
- 82 82
Les hôtes sont de plus en plus prisés
La valeur moyenne des réservations a régulièrement progressé au premier trimestre 2021, pour atteindre le niveau de 2020 au mois de mars.
Valeurs moyennes des réservations d'hôtels
- 96
- 94
- 90
- 86
Locations de vacances
Tendances du 1er trimestre 2021
Les locations de vacances sont la première catégorie à dépasser les performances de 2020
Réservations quotidiennes de locations de vacances
Les locations de vacances reprennent plus rapidement dans la région EMEA
L'Europe affiche le plus fort taux de reprise pour les locations de vacances, car les clients voyagent volontiers dans leur propre pays pour le plaisir ou pour le (télé)travail.
Réservations hebdomadaires de locations de vacances
- 120 113
- 109
- 98
- 96
- 100 93
- 95
Hausse des réservations par rapport à 2020 : confiants, les voyageurs réservent des séjours plus longs
La valeur moyenne des réservations est supérieure à celle de l'an dernier. Les réservations se maintiennent, car ce type de location constitue la meilleure option à long terme et permet de respecter les mesures de distanciation physique.
Valeurs moyennes des réservations de locations de vacances
- 100
- 100
- 92
Locations de voitures
Tendances du 1er trimestre 2021
Les locations de voitures se maintiennent dans le monde entier
Réservations quotidiennes de voitures de location
Aux États-Unis, les locations de voitures reprennent lentement
Les locations de voitures reprennent plus rapidement en APAC
Les locations de voitures ont subi un impact similaire en EMEA et sur le continent américain. La région APAC montre des signes de reprise pour cette catégorie.
Réservations hebdomadaires de voitures de location
- 120
- 105
- 100
- 100
- 88
La demande est restée stable, car beaucoup de voyageurs préfèrent la voiture à l'avion
D'un mois sur l'autre et d'une année sur l'autre, le nombre moyen de locations de voitures est resté constant dans le monde entier.
Valeurs moyennes des réservations de voitures de location
- 90
Prévisions et perspectives
Les voyageurs ont toujours peur du coronavirus...
6 voyageurs américains et internationaux sur 10* déclarent avoir peur d'attraper le COVID-19 lors d'un voyage.
Pourcentage des répondants tout à fait ou plutôt d'accord avec l'affirmation suivante : « J'ai peur d'attraper le COVID-19 pendant un voyage »
- Japon 67%
- Corée du Sud 66%
... mais cela ne les empêche pas de planifier des voyages à titre personnel
Répondants qui prévoient de voyager au cours des 6 prochains mois.
- Australie 70%
Les voyageurs ont avant tout envie de rendre visite à leur famille ou à leurs amis dès que possible
Ils sont donc plus susceptibles de se déplacer pour rendre visite à leur famille/amis que pour partir en vacances le mois prochain.
60 % d'entre eux prévoient de rendre visite à leur famille/amis dans les 6 prochains mois.
Quand prévoyez-vous votre prochain voyage ?
(Données mondiales)
| Pays | Famille/amis - Le mois prochain | N=* |
|---|---|---|
| États-Unis | 21% | 1304 |
| France | 14% | 1125 |
| Allemagne | 26% | 1156 |
| Italie | 16% | 1150 |
| Espagne | 26% | 1147 |
| Royaume-Uni | 16% | 1199 |
| Australie | 26% | 1149 |
| Japon | 21% | 1064 |
| Corée du Sud | 25% | 1121 |
| Global | 21% | 1 |
Les séjours chez la famille/des amis seront plus courts
59 % des personnes interrogées prévoient de passer de 0 à 4 nuits dans leur famille ou chez des amis;
Combien de temps comptez-vous voyager ?
(Données mondiales)
| Pays | Courts séjours(0-4 nuits)-Raisons personnelles(famille/amis) | N= |
|---|---|---|
| États-Unis | 59% | 1304 |
| France | 40% | 1125 |
| Allemagne | 60% | 1156 |
| Italie | 58% | 1150 |
| Espagne | 52% | 1147 |
| Royaume-Uni | 64% | 1199 |
| Australie | 46% | 1149 |
| Japon | 86% | 1064 |
| Corée du Sud | 66% | 1121 |
| Global | 59% | 1 |
Deux tiers des Américains déclarent préférer la voiture à l'avion
Quels moyens de transport comptez-vous utiliser pour votre prochain voyage ?
Près de la moitié des voyageurs envisagent de prendre l'avion pour leur prochain voyage
Les séjours à l'hôtel seront plus nombreux
Quels types d'hébergement comptez-vous utiliser pour votre prochain voyage ?
L'envie de recréer des liens détrône l'aspect détente et devient la priorité
L'augmentation des taux de vaccination et l'assouplissement des restrictions relatives au COVID- 19 sont réjouissants : les voyageurs ont hâte de retrouver enfin leur famille et leurs amis lors de leur prochain voyage. C'est particulièrement vrai pour les générations les plus âgées aux États-Unis, puisque 74 % des personnes interrogées considèrent que ce sera leur priorité.
Reprise totale prévue pour cet automne
Si l'on tient compte des réservations effectuées entre le 1er février et le 15 mars 2021, les locations de vacances semblent être la première catégorie à renouer avec ses résultats pré-pandémie, avec une hausse de 5 % des réservations pour l'automne par rapport à 2020.
Réservations indexées par saison et par catégorie
- 71
- 7067
- 63
- 60
La durée des séjours va augmenter
La durée des séjours va
Durée indexée des voyages par trimestre, d'une année sur l'autre
- 80
- 70
Les voyages se feront principalement à l'intérieur des frontières dans les 12 prochains mois
Les restrictions sur les voyages et les inquiétudes sur la situation sanitaire poussent les voyageurs à rester dans leur pays.
Pour quelles destinations êtes-vous susceptible d'effectuer une réservation en ligne (billets d'avion, hôtel/hébergement) ?
| Pays | Voyages intérieurs | Voyages internationaux* |
|---|---|---|
| États-Unis | 84% | 34% |
| France | 64% | 58% |
| Allemagne | 58% | 67% |
| Italie | 80% | 50% |
| Espagne | 83% | 49% |
| Royaume-Uni | 67% | 58% |
| Australie | 86% | 35% |
| Japon | 89% | 29% |
| Corée du Sud | 65% | 54% |
| Global | 75% | 48% |
La pandémie reste le principal frein aux voyages
Pourquoi n'avez-vous aucun voyage de prévu dans les 12 prochains mois ?
| États-Unis | Royaume-Uni | France | Allemagne | Italie | Espagne | Japon | Corée du Sud | Australie | Global | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Je ne veux pas contracter le COVID-19 en voyageant | 29% | 30% | 25% | 35% | 30% | 25% | 40% | 51% | 29% | 36% |
| J'attends que la situation s'améliore | 23% | 33% | 32% | 32% | 34% | 32% | 28% | 23% | 24% | 28% |
| J'ai été touché.e financièrement | 24% | 16% | 16% | 21% | 11% | 26% | 15% | 9% | 24% | 17% |
| Je ne peux pas prendre de vacances | 19% | 11% | 15% | 8% | 24% | 21% | 21% | 10% | 18% | 16% |
| Je souhaite me faire vacciner avant de recommencer à voyager | 10% | 12% | 11% | 23% | 18% | 10% | 5% | 8% | 15% | 10% |
| Mon pays exige un test COVID-19 au départ et à l'arrivée | 5% | 8% | 6% | 8% | 5% | 8% | 5% | 11% | 5% | 7% |
| Je suis en quarantaine/isolement | 9% | 9% | 11% | 7% | 12% | 5% | 6% | 10% | 7% | |
| Je ne peux pas voyager dans les pays où je souhaiterais aller (frontières fermées) | 5% | 4% | 2% | 7% | 1% | 8% | 4% | 6% | 8% | 5% |
| N= | 293 | 171 | 208 | 215 | 91 | 104 | 609 | 430 | 134 | 2255 |
2021 : les voyageurs sensibles aux billets remboursables
Proportion de voyageurs susceptible de réserver des voyages s'ils peuvent être intégralement remboursés
| Pays | États-Unis | France | Allemagne | Italie | Espagne | Royaume-Uni | Australie | Japon | Corée du Sud | Global |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| % de répondants | 65% | 66% | 53% | 64% | 74% | 67% | 73% | 51% | 59% | 64% |
| N= | 1362 | 1232 | 1222 | 1214 | 1205 | 1258 | 1230 | 1200 | 1238 | 11161 |
Distanciation physique et mesures sanitaires : des critères incontournables
Le COVID-19 a-t-il un impact sur l'importance accordée aux points ci-dessous lors de vos voyages ?
| Pays | États-Unis | France | Allemagne | Italie | Espagne | Royaume-Uni | Australie | Japon | Corée du Sud | Global | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Possibilité de distanciation physique | 77% | 75% | 67% | 89% | 87% | 76% | 78% | 83% | 79% | 79% | | Disponibilité des soins médicaux | 71% | 70% | 72% | 86% | 84% | 72% | 75% | 77% | 76% | 76% | | Hygiène | 79% | 77% | 79% | 89% | 89% | 78% | 81% | 82% | 78% | 81% | | N= | 1362 | 1232 | 1222 | 1214 | 1205 | 1258 | 1230 | 1200 | 1238 | 11161 |
Voyager avec un animal de compagnie reste un défi
Voyagez-vous avec un ou plusieurs animaux de compagnie ?
| États-Unis | International | |
|---|---|---|
| Je n'ai pas d'animal de compagnie ou je n'ai pas l'intention de voyager avec lui | 43% | 51% |
| Je voyage avec mon animal de compagnie et je ne rencontre aucune difficulté | 20% | 17% |
| J'ai un animal de compagnie, mais il est impossible/difficile de voyager en voiture avec lui | 14% | 11% |
| J'ai un animal de compagnie, mais il est impossible/difficile de prendre l'avion avec lui | 13% | 14% |
| J'ai un animal de compagnie, mais trouver un logement qui lui convienne est impossible/compliqué | 12% | 12% |
| J'ai un animal de compagnie, mais il est impossible/difficile de prendre le train avec lui | 8% | 9% |
Utilisation des téléphones portables et des applications
Le monde post-COVID est centré sur le mobile
Bien que plus en plus de personnes travaillent à domicile en raison des restrictions liées au COVID-19, les grands voyageurs ont davantage réservé sur le web mobile. Les réservations sur mobile ont dépassé celles sur ordinateur. Elles représentent désormais 51 % des transactions.
Réservations par appareil
L'utilisation des applications augmente dans le monde
Les professionnels du voyage disposant d'une application de réservation ont constaté une augmentation de son utilisation dans toutes les régions, en particulier en APAC, où l'application a également ravi des parts au web mobile.
Réservations par type de site , T1 2021 vs T1 2020
La moitié des utilisateurs d'applications de voyage partageront leurs données pour avoir accès à un contenu personnalisé
« J'accepte que les applications de voyage recueillent mes informations afin d'avoir accès à un contenu personalisé »
Du côté des réservations de vols, les sites web des compagnies aériennes et les agences de voyage en ligne (OTA) sont utilisés à part presque égale
Par quel bais envisagez-vous de réserver des vols pour vos déplacements personnels au cours des 12 prochains mois ?
Les sites web des hôtes et les agences de voyage en ligne (OTA) sont également utilisées de manière presque égale pour la réservation d'un logement
Par quel biais envisagez-vous de réserver pour une chambre d'hôtel/un hébergement pour vos déplacements personnels au cours des 12 prochains mois ?
6 voyageurs internationaux sur 10 loueront une voiture directement sur le site web d'une agence de location
Par quel biais envisagez-vous de louer une voiture pour vos déplacements personnels au cours des 12 prochains mois ?
Conseils
2021 : préparez-vous au décollage
Soyez prêts pour la reprise
Les données dont nous disposons, ainsi que les conclusions de notre enquête, montrent que la reprise se profile à l’horizon et qu’elle s’accompagnera d’une refonte du secteur.
Les comportements ont évolué : les voyageurs ne réservent plus leurs séjours de la même façon, ni pour les mêmes raisons. En outre, ils ont de
nouvelles attentes en matière de sécurité et de confiance.
En tant que prestataires de voyages, découvrez comment proposer une expérience qui répondra à ces nouvelles attentes et augmentera le
nombre de réservations, notamment :
• 4 stratégies pour concrétiser une réservation
- Nos conseils pour des campagnes publicitaires qui boosteront les conversions et l’acquisition client avant la reprise prévue à
l’automne/hiver
4 stratégies pour augmenter le nombre de réservations
Les principales conclusions de notre enquête
Proposez des réservations remboursables à 100 % pour répondre aux inquiétudes des voyageurs concernant les
voyages intérieurs et internationaux.
Maintenez les mesures de distanciation physique et communiquez sur les mesures sanitaires pour mettre les
voyageurs à l'aise.
Optimisez l'expérience utilisateur sur votre site web et votre application mobile, car un plus grand nombre de transactions
ont désormais lieu sur mobile.
Facilitez les voyages avec animaux de compagnie pour encourager les propriétaires de compagnons à quatre pattes
à réserver.
Été : profitez de la haute saison
Centres d’intérêt lifestyle, voyages intérieurs, marchés clés
Misez sur la géolocalisation afin de présenter les destinations locales pour les 6 à 12 prochains mois.
Donnez la priorité aux vols intérieurs, aux locations de voitures, d’hôtels et de locations de vacances.
Axez vos annonces sur l’objectif principal des voyageurs : visite à la famille et aux amis/retrouvailles.
Encouragez l’opt-in ! Offrez une expérience publicitaire de qualité, puis expliquez clairement les avantages du partage d’informations, afin de booster le nombre d’opt- in et développer votre pool de données de first party.
Inspirez les voyageurs potentiels en quête d'aventure
Gagnez en visibilité et touchez de nouveaux clients grâce à des stratégies cross-canal pertinentes
Anticipez et nouez des partenariats dès maintenant, en prévision de la reprise des voyages cet été et cet automne. Misez sur des formats d’annonces attrayants, interactives ou vidéo, pour présenter vos offres et diffuser des messages clés :
- Billets remboursables, annulations gratuites
- Distanciation physique et mesures sanitaires
- Trajets respectant la distanciation physique/sécurité
- Hébergements acceptant les animaux de compagnie
Déployez des campagnes vidéo CTV pour toucher des audiences pertinentes lorsque les utilisateurs regardent leur contenu préféré. Ciblez des audiences pertinentes, telles que les suivantes, en misant sur vos propres données ainsi que notre vaste ensemble de données commerciales :
- Familles
- Millenials
- Télétravailleurs
- Vacanciers à la plage
- Voyageurs soucieux de l’environnement
Annexes
Réservations indexées par rapport à décembre 2019*
- 30
- 23
- 21
- 17
- 20 14 13
- 12 10 12 11
- 7
- 10
- 0
Méthodologie
Ce rapport est composé de données issues des acteurs du secteur du voyage et des résultats de notre enquête. Données organiques : 815 acteurs du voyage partenaires de Criteo dans plus de 20 pays, représentant 1,6 milliard de réservations annuelles (220 millions de réservations aux États-Unis).
Résultats de l'enquête menée dans 9 pays auprès de 11 161 personnes :
| Pays | Répondants |
|---|---|
| Australie | 1230 |
| France | 1232 |
| Allemagne | 1222 |
| Italie | 1214 |
| Japon | 1200 |
| Corée du Sud | 1238 |
| Espagne | 1205 |
| Royaume-Uni | 1258 |
| États-Unis | 1362 |
À propos de Criteo
Criteo (NASDAQ : CRTO) propose des technologies publicitaires fiables
et efficaces aux marketers du monde entier. Les 2 700 membres de
l'équipe Criteo collaborent avec plus de 20 000 clients et des milliers
d'éditeurs dans le monde entier pour offrir une publicité efficace sur tous
les canaux, en appliquant une technologie de machine learning avancée, liée à des ensembles de données inégalés.
Criteo met à la disposition des entreprises de toutes tailles la technologie
dont elles ont besoin pour mieux connaître et servir leurs clients.