ITAKA multiplie par 5 son ROAS en ciblant des voyageurs à forte intention sur le web, l’app et Meta

5x plus de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
4,9x Taux de clic

Défi

Saisir l’intention de voyage au fil d’un parcours riche et multi-contact

ITAKA est la principale agence de voyages et organisateur de séjours de Pologne, fondée en 1989. Réputée pour sa vaste sélection d’expériences de voyage à travers le monde, la marque a remporté de nombreuses récompenses pour la qualité de ses services et s’est constamment classée parmi les leaders de l’industrie touristique polonaise. Forte d’une réputation d’excellence et d’une large base de clients, ITAKA demeure le choix privilégié des voyageurs de loisirs en Pologne.

Malgré une forte notoriété de marque, ITAKA faisait face à un défi bien connu à l’ère du digital : naviguer dans le long et complexe parcours client propre à la planification de voyages. L’entreprise avait besoin d’un partenaire capable de l’aider à capter de nouvelles audiences en phase active de recherche, dotées d’une forte intention de voyager, à maintenir la performance sur l’ensemble des canaux et à maîtriser les coûts d’acquisition — en particulier lors des pics saisonniers.

Solution

Activer une portée full-funnel avec la précision du multi-canal

Pour engager les voyageurs tout au long de leur parcours, ITAKA s’est associée à Criteo afin de déployer une stratégie full-funnel axée sur l’acquisition et le réengagement. Le moteur de Criteo, propulsé par l’IA, a permis à l’équipe d’identifier et d’atteindre les utilisateurs planifiant activement leur prochain voyage, en exploitant en temps réel les signaux d’intention de voyage sur le web comme sur l’application.

L’ajout de l’inventaire Meta fin 2023 a permis à ITAKA de gagner en envergure, en atteignant un public plus large de voyageurs en phase d’achat tout en restant pertinent. Les formats d’éléments créatifs dynamiques et le ciblage prédictif de Criteo ont garanti que chaque interaction soit opportune, personnalisée et optimisée pour la performance, même pendant les saisons de forte demande.

« L’un de nos principaux défis était de maintenir des performances constantes sur l’ensemble des campagnes saisonnières. L’optimisation pilotée par l’IA de Criteo et son ciblage prédictif nous ont permis d’intensifier nos efforts d’acquisition pendant les périodes de forte demande, tout en préservant l’efficacité des coûts et la qualité du trafic. »

— Marcin Wicher, Deputy E-commerce Director, ITAKA

Résultats

Stimuler une croissance efficace avec de forts retours et un engagement élevé

ITAKA a obtenu un retour sur investissement publicitaire multiplié par 5 et une hausse du taux de clics de 4,9 fois — une preuve de l’efficacité du ciblage cross-plateformes, de l’optimisation en temps réel et d’éléments créatifs percutants. Grâce à une stratégie conçue pour offrir flexibilité, envergure et performance, ITAKA est idéalement positionnée pour poursuivre sa croissance sur l’ensemble du funnel voyage.

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