Manual de la Publicidad Digital 2021 ![Im0]

Repensando los objetivos de las campañas, las creatividades y los KPI ![Im0]

Campañas

La vuelta del crecimiento

Tras los retos planteados por el 2020, las empresas están activando el modo crecimiento.

Muchas empresas ya han cambiado sus líneas de productos y servicios para apoyar a sus clientes en posibles situaciones futuras a las que tuvieran que hacer frente. También han dado a los consumidores más opciones para descubrir y comprar sus productos y servicios, entre los que se incluyen nuevas opciones de entrega, citas contactless y recogida de compras segura desde el coche.

En este mini-manual - que acompaña al Manual de Publicidad Digital 2021 - te
ofrecemos más datos para ayudarte a definir el marco y los objetivos de campaña
adecuados para diseñar y medir campañas publicitarias para cada etapa del
proceso de compra del cliente.
![Im0]

![Im1]

En Criteo, hemos entrevistado a más de 1.000 responsables de marketing de todo el mundo para saber cuáles eran sus prioridades para el 2021. Les preguntamos si iban a recortar alguna actividad de marketing y descubrimos que las campañas de marketing digital son las que menos alteraciones sufren en comparación con otras actividades, como los eventos y las exposiciones.

Campañas de marketing digital

Pero para ser lo más eficiente y rentable posible, las campañas digitales deben estar optimizadas para un objetivo específico y ofrecer resultados medibles.

Siguen adelante según lo previsto

• En revisión
• Retrasado

1 Encuesta de Marketing de Criteo sobre el Impacto del COVID-19, a nivel mundial, octubre de 2020, n=1.039

Campañas

Objetivos de marketing para el 2021

Todas las empresas quieren aumentar sus beneficios y crecer, pero desde el punto de vista del marketing, son muchos los posibles caminos para lograr estos objetivos.

En nuestra encuesta, preguntamos a los responsables de marketing en
qué objetivos se centran para la recuperación este año.
![Im0]

• Construir valores de marca que conecten con los clientes

Casi la mitad afirma que la adquisición y la
retención de clientes son fundamentales para
el crecimiento.
![Im0]

• Conseguir nuevos clientes
• Conservar a los clientes actuales
• Ampliar la oferta de servicios o productos
• Reducir los costes operativos
• Transformar nuestro modelo de negocio
• Establecer nuevas colaboraciones

Aproximadamente un tercio afirma que la creación de los valores de marca y la mejora.

Campañas para el proceso de compra del cliente ![Im0]

Para lograr los principales objetivos de marketing, necesitas una estrategia de Commerce Media que atraiga a los consumidores en todas las fases del proceso de compra. El ecosistema del comercio digital está muy saturado. Si no tienes activas campañas diseñadas para que los consumidores pasen del brand awareness a la fidelización, perderás la oportunidad de aumentar las ventas y el Customer Lifetime Value (CLV).
![Im0]

A continuación te presentamos 2 escenarios basados en los principales objetivos de
nuestra encuesta, que muestran la importancia de las campañas holísticas que tienen
en cuenta el proceso de compra completo del cliente.
![Im0]

Adquisición de clientes

Adquisición de clientes ![Im0]

Amplía el alcance de tu negocio y exponte a más clientes nuevos. ![Im0]

Conversión ![Im0]

Consideración ![Im0]

Genera conversión entre los nuevos clientes con recomendaciones personalizadas basadas en su proceso de compra particular.
![Im0]

Recuerda, el proceso de compra nunca sigue una línea recta. ![Im0]

Los consumidores se encuentran con diferentes empresas a la hora de decidir qué comprar, entre las que se incluyen la tuya y las de tus competidores. Es importante lograr el engagement de nuevos clientes en todos los canales a medida que avanzan por el funnel. ![Im1] ![Im2]
![Im0]

Llega a los consumidores que están in-market y ofréceles tus productos y servicios.

Retención de clientes ![Im0]

Consideración ![Im0]

Logra el engagement de los clientes activos e inactivos presentándoles una gama más amplia de tus productos o servicios.
![Im0]

Conversión ![Im0]

Impulsa las compras recurrentes y aumenta la frecuencia de

Fidelización ![Im0]

Logra un engagement consistente con tus mejores clientes y aumenta su Lifetime Value.
![Im0]

Invierte en tus clientes para que se conviertan en clientes fieles. ![Im0]

Se necesitan varios ciclos de compra para generar confianza y convertirse en una de las empresas a las que el consumidor compra con frecuencia. ![Im0]

Campañas

Diseña campañas publicitarias más impactantes ![Im0]

En las siguientes páginas, obtendrás el marco para las campañas de Commerce Media que generan resultados significativos independientemente de dónde esté tu cliente en su proceso de compra. Observa las audiencias, las creatividades y los KPIs adecuados para lograr cada objetivo de la campaña e impulsar tus objetivos de marketing de alto nivel.

Brand
Awareness

Consideración

Conversión

Brand Awareness

Audiencias

Commerce
Por contexto

Ubicación

Similar

Visibilidad ![Im1]

El porcentaje de impresiones de anuncios que realmente ven los

KPI ![Im1]

El precio que pagas cada vez que se visualiza un anuncio de vídeo
Ubicación hasta el final. Se calcula dividiendo el coste total entre el total de vistas

La proporción de tu audiencia expuesta a al menos un anuncio de display. Se expresa como un porcentaje.
![Im1]

Audiencia clave

Alcance ![Im1]

Commerce

Llega a nuevos clientes que estén interesados en productos o servicios como los tuyos. Construye tu audiencia a partir de datos comerciales que muestran los productos en los que están interesados los consumidores, las marcas que les gustan y demografía clave, como poder adquisitivo y sexo para aumentar el interés y el engagement.

Por contexto

Llega a consumidores que tengan más probabilidades de estar interesados en tus productos y servicios sin cookies de terceros. Utiliza todas las señales contextuales en una página web (incluido el análisis de textos e imágenes) para dirigirte a la audiencia adecuada.

Llega a los consumidores que están cerca de tus tiendas físicas. Utiliza la tecnología de localización para identificar a los nuevos clientes que visitaron o estuvieron cerca de las tiendas físicas -o de las de tus competidores- para dirigirlos a compra online y en tienda física.

Brand
Awareness

Consideración

Conversión

Creatividad ![Im2]

Anuncios de Rich Media ![Im2]

Atrae la atención con una combinación de vídeo y creatividad de marca, además de elementos animados y funciones interactivas. ![Im2]

Anuncios de vídeo ![Im2]

Aprovecha tus activos de vídeo para los anuncios de vídeo pre-roll o mid-roll que no se pueden saltar en el contenido de streaming Premium para asegurarte de que tu mensaje se entrega y se ve. ![Im2]

Maximiza las visualizaciones de vídeo con anuncios in-stream y outstream en el internet abierto. ![Im2]

Anuncios en la TV conectada ![Im0]

Brand
Awareness

Consideración

Conversión

Consideración

Audiencias

Audiencias

Commerce
Ubicación

Por contexto

Retailer

Un objetivo definido para el precio que pagas cada vez que un consumidor hace clic en un anuncio para visitar tu sitio web o landing page. El Coste por visita se calcula dividiendo el coste total entre el número total de visitas. ![Im2]

Audiencia clave

Llega a los consumidores que están navegando activamente por los sitios web de los retailers y que tienen ganas de comprar, sin necesidad de cookies de terceros. Dirige los anuncios utilizando los datos de compra y de intención de compra de los retailers para aumentar el interés y las ventas.
![Im0]
![Im3]

Retailer

KPI ![Im2]

Coste por mil (CPM)

El precio que pagas por cada mil impresiones. Se calcula tomando el
![Im2]

Brand
Awareness

Consideración

Conversión

Creatividad ![Im2]

Retail Media ![Im2]

Atrae la atención de las audiencias de los sitios web de los retailers mientras consideran sus opciones con anuncios de display comerciales que combinan la creatividad de la marca y la información del producto. ![Im2]

Rich Media ![Im2]

Muestra la personalidad de tu marca a través de vídeos e imágenes, y presenta productos o servicios relevantes en función de su popularidad o interés compartido. Permite que los consumidores interactúen con los productos directamente en tus anuncios. ![Im2]

Retail Media

Muestra la información de tiendas locales junto con las imágenes y los productos disponibles actualmente en tienda física para potenciar la afluencia de público. ![Im2]

Anuncios dinámicos con recomendaciones de productos ![Im2]

Anima a los consumidores interesados a completar su compra con recomendaciones dinámicas de productos y promociones relevantes. ![Im2]

Retail Media

![Im1]

Vídeo + anuncios dinámicos con
recomendaciones de productos

Muestra las tiendas locales y las opciones de compra online, recoge en tienda física junto con los productos disponibles en la actualidad para impulsar las compras en tienda física.

Campañas

Fidelización

Utiliza una combinación de tácticas de campañas de consideración y conversión para aumentar la tasa de
compra y el valor medio de los pedidos entre los consumidores que te han comprado en el pasado.

Hay muchos escenarios de audiencia que puedes utilizar para dirigirte a los clientes existentes y atraerlos. A continuación compartimos contigo algunos ejemplos para empezar:

• Clientes de tienda física
  ![Im1]

Los consumidores que más gastan ![Im1]

• Clientes online
  ![Im1]

Audiencias cross-sell ![Im1]

• Clientes inactivos
• Clientes en riesgo
• Clientes de categorías concretas
  ![Im1]

Alinea cada campaña con los objetivos comerciales reales

50% ![Im0]

dijeron que las ventas en sitios web son una de las métricas que más influyen en sus planes de marketing. 1 Otros son las ventas recurrentes de clientes (41%), el gasto
![Im0]

atraer a los usuarios que están más arriba en el funnel y guiarlos

Estas principales métricas son tangibles: hablan sobre resultados.

Otros son las ventas recurrentes de clientes (41%), el gasto medio de los clientes (40%) y los ingresos de nuevos clientes (39%).
![Im0]

Los Profesionales del Marketing tienen que poder demostrar que las personas que han visto sus anuncios han interactuado con la empresa.

Cuando las campañas de Brand Awareness, Consideración, Conversión y Fidelización se llevan a cabo de forma conjunta y se tiene acceso a los datos adecuados, es posible vincular métricas como el alcance y las visualizaciones con métricas de negocio como las de nuestra encuesta. Vamos a ver un ejemplo.

En la encuesta realizada por Criteo a 1.000 responsables de marketing.

Medición de los resultados relacionados con la Televisión Conectada o CTV

Es todo un reto valorar el impacto de las campañas de vídeo de

Gracias a los informes full-funnel y a los datos entre dispositivos sobre procesos de compra reales de los clientes, los Profesionales del Marketing pueden evaluar el impacto que tiene una campaña de TV conectada en las ventas y los ingresos.

1 Encuesta de Marketing de Criteo sobre el Impacto del COVID-19, a nivel mundial, octubre de 2020, n=1.039

Ventas directas a través de campañas

Las ventas que se produjeron en los 30 días siguientes a la exposición de los consumidores a la campaña de
televisión conectada:

• usuarios únicos expuestos

212.587

• usuarios de la muestra

167
![Im1]compradores
![Im4]
![Im2] ![Im6]

11.867
visitantes

Realiza un seguimiento de los consumidores desde su exposición inicial al anuncio hasta el clic y la conversión

63.536 € valor del pedido
![Im6]

Criteo es tu partner para lograr tus objetivos en el proceso de compra

Interactúa con los consumidores en el momento oportuno e impulsa buenos resultados en los
medios comerciales.
![Im0]

Criteo Marketing Solutions

Conecta con tus consumidores cuando descubren y exploran tu negocio en todos los canales. Ayúdales luego a encontrar los productos y los servicios perfectos que comprar.

Llega a los consumidores mientras navegan por sitios web de retailers y marketplaces de ecommerce, promociona tus productos de manera relevante y vincula inversión en publicidad directamente con ventas.

Retail Media de Criteo

Manual de la Publicidad Digital 2021

Acerca de Criteo ![Im0]

Criteo (NASDAQ: CRTO) es la empresa de tecnológica
multinacional que proporciona a los Profesionales del Marketing
de todo el mundo publicidad impactante y de confianza. 2.600
miembros del equipo de Criteo colaboran con más de 21.000
clientes y miles de publishers de todo el mundo, para ofrecer
una publicidad efectiva en todos los canales, aplicando
machine learning avanzado a conjuntos de datos sin
precedentes. Criteo equipa a las empresas de todos los
tamaños con la tecnología que necesitan para conocer mejor y
atender mejor a sus clientes.
![Im0]

Visita criteo.com/es para consultar los últimos datos, tendencias y soluciones que te ayudan a
lograr tus objetivos empresariales.
![Im1]
![Im0]