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Cómo incrementar la retención In-App
La retención es uno de los mayores retos del Profesional del Marketing In-App.
49% app abandonan 1 app después de 1 solo día.
1/3 registra 1 sesión de app.
Pero si logras que se queden en tu app...
Tus usuarios de app serán unos de los clientes con mayor engagement.
Se dan una media de 4.5 eventos por sesión de app.
El tiempo medio por sesión de app es 5 minutos y 38 segundos. Los eventos incluyen inicios de sesión, cargas de páginas y compras In-App.
¿Cómo lograr un mayor engagement de los usuarios de tu app?
En primer lugar define el objetivo de tu app.
¿Tienes una app o una app de comercial... fidelización?
Las apps comerciales tienen como finalidad principal animar a los usuarios a realizar una compra. Aunque puede haber algunas oportunidades para realizar un upgrade In-App, el objetivo principal es fidelizar los usuarios con la app para que la utilicen varias veces al día.
El proceso de compra del usuario de app de fidelización
Descubrimiento
Consideración
Instalación
40% de los usuarios de app están en la parte alta del funnel de compra, menos del 10% de los usuarios llegan al día 14.
38% de los usuarios de app abandonan las apps de juego al día 30.
15% de los usuarios de app han añadido algo a su carrito 30 días después de su instalación, y tienen una alta tasa de retención del 11%.
Las apps de entretenimiento tienen una tasa de retención del 18% tras 30 días de su instalación.
Cómo aumentar las ventas con tu app
1. Convierte a tus mejores clientes en usuarios de app
| Atrae a los compradores de mobile web activos a tu app | Potencia la fidelización inicial del consumidor |
|---|---|
| para que se sientan inmersos en la experiencia de compra. | introduciendo automáticamente contactos sugeridos o animando a los usuarios a llevar a cabo una acción sencilla. Estos pasos ayudan a crear un engagement temprano. |
| Dirígete a nuevas audiencias que estén buscando productos similares a los tuyos o apps de acceso habitual como las tuyas, utilizando datos sobre comportamiento y navegación cross-device para tener una visión general de la situación. | Optimiza continuamente la experiencia In-App para eliminar puntos de frustración habituales y así el engagement dure más tiempo y haya pocas desinstalaciones. |
2. Segmenta a los usuarios de tu app y personaliza sus experiencias
| Anima a los usuarios que se instalan tu app por primera vez | Crea experiencias únicas para diferentes usuarios en función de su ubicación, preferencias de usuario y otros aspectos, para mantener el engagement de todos ellos con tu app. |
|---|---|
| con anuncios personalizados diseñados para impulsar el engagement In-App. | Haz pruebas A/B para descubrir las preferencias de tus usuarios especiales u otros incentivos. |
Realiza pruebas de las funcionalidades de tu app en diferentes segmentos para descubrir cómo mejorar experiencias In-App específicas.
| Haz retargeting entre usuarios y preséntales anuncios con recomendaciones de productos según su historial de navegación y compras, no solo de tu app sino del internet abierto. | Optimiza continuamente la experiencia In-App para eliminar puntos de frustración habituales y así el engagement dure más tiempo y haya pocas desinstalaciones. |
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Acerca de Criteo
Criteo (NASDAQ: CRTO) es la empresa tecnológica mundial que proporciona a los Profesionales del Marketing de todo el mundo publicidad impactante y de confianza.
2.800 miembros del equipo de Criteo colaboran con más de 20.000 clientes y miles de publishers de todo el mundo para ofrecer una publicidad efectiva en todos los canales, aplicando machine learning avanzado a bases de datos sin precedentes. Criteo equipa a las empresas de todos los tamaños con la tecnología que necesitan para conocer mejor y atender mejor a sus clientes.