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Publicidad digital en el sector travel
Allá donde viajes Una guía útil para sacar provecho al periodo de reservas de verano y maximizar tus ventas online
¡Viaja a lugares maravillosos!
¡Hoy es tu día!
Tu destino te está esperando
así que... ¡sigue tu camino!
Dr. Seuss
¿Cómo afectan los cambios anuales al comportamiento del viajero?
¿Cómo tener en cuenta los patrones de reserva de cara a la estrategia de marketing?
Comportamiento en webs de travel: pico en visitantes y en transacciones en Q3
Q3 es el trimestre más importante del año en el sector de travel.
Los visitantes comienzan a decidir sus vacaciones en Mayo-Junio, siendo Junio y Julio los meses más importantes puesto que es cuando el número de visitantes y el de transacciones tienen su pico más alto.
ÍNDICE DE VISITANTES Y TRANSACCIONES (ÍNDICE=100, ENERO 2016)
No te olvides de los early bookers – Reservan estancias más largas
Dividimos a todos los visitantes en tres tipos:
- Early bookers (Reservan con más de 1 mes de antelación)
- Mid bookers (Reservan con 10-30 días de antelación)
- Last minute bookers (Reservan con 0-9 días de antelación)
Nos hemos dado cuenta de que los early bookers reservan estancias más largas que los last minute bookers.
PORCENTAJE DE BÚSQUEDAS POR TIPO DE BOOKER Y PERIODOS DE CHECK-IN
EARLY BOOKERS MID BOOKERS LAST MINUTE BOOKERS
ESTANCIA CORTA ESTANCIA LARGA ESTANCIA 2 SEMANAS ESTANCIA 1 SEMANA
El retargeting debe empezar antes de la temporada fuerte para llamar la atención de los early bookers.
Planifica para los picos más altos
Variaciones en cada sector
¿Por qué las empresas del sector travel deben estar atentos a los diferentes picos y momentos importantes?
Mayo es el mes de las aerolíneas, junio y julio de los apartamentos
Los paquetes vacacionales también tienen un gran pico en julio.
Todas las categorías suben en verano, en mayor o menor medida (por ejemplo, hoteles y coches suben pero son más estables durante todo el año que el resto de categorías)
TRANSACCIONES POR SUBVERTICALES SECTOR TRAVEL
Semana Santa, Verano y los puentes de noviembre y diciembre son las fechas para viajar más demandadas.
El pico del Puente del 15 de agosto es de hasta 8 veces más que la media, el de Semana Santa x5.
ÍNDICE DE NÚMERO DE BÚSQUEDAS EN WEBS DE TRAVEL SEGÚN FECHAS DE CHECK-OUT
VERANO SEMANA SANTA PUENTE NOV. PUENTE DIC.
2016/1/1 2016/2/1 2016/3/1 2016/4/1 2016/5/1 2016/6/1 2016/7/1 2016/8/1 2016/9/1 2016/10/1 2016/11/1 2016/12/1
Importancia de los smartphones en las reservas de viajes
¿Cuánto se utiliza el móvil a la hora de reservar un viaje?
La temporada de viajes es la temporada mobile
PORCENTAJE MEDIO DE VENTAS MÓVILES SOBRE EL PORCENTAJE MEDIO DURANTE EL PERIODO DE CADA ANUNCIANTE
Agosto es el "mes móvil" por excelencia, porque la mayoría de la gente está de vacaciones y no se conectan desde desktop.
PORCENTAJE DE COMPRAS MÓVILES POR CATEGORÍA Y VARIACIÓN ANUAL Q1 2016 vs Q1 2017
| VIAJE | TOTAL | 2016 vs 2017 |
|---|---|---|
| AVIÓN | 11,5% | 35% |
| PISOS | 18,7% | 1% |
| COCHES | 14,0% | -4% |
| HOTELES | 13,6% | 21% |
| PAQUETES | 15,8% | 13% |
| GRAN TOTAL | 14,3% | 15% |
¿Cómo se están empleando los diferentes dispositivos a la hora de reservar un viaje?
¿Cuál es la mejor manera de organizar tu estrategia de marketing a través de los distintos dispositivos?
Los viajeros son multidispositivo
Las reservas cross-device son la nueva norma: olvida el pensamiento convencional de "se navega en smartphone y se compra en desktop". Ahora los consumidores utilizan su smartphone tanto para buscar como para comprar.
DISPOSITIVOS EMPLEADOS EN EL PROCESO DE COMPRA EN ESPAÑA, PRIMER Y ÚLTIMO PUNTO DE CONTACTO, Q4 2016
BÚSQUEDA (PRIMER DISPOSITIVO) COMPRA (DISPOSITIVO FINAL)
58% 33% 9%
44% DE LAS VENTAS INVOLUCRAN VARIOS DISPOSITIVOS
45% DE COMPRAS EN DESKTOP QUE INVOLUCRAN OTRO DISPOSITIVO
26% DE COMPRAS EN DESKTOP EMPIEZAN CON BÚSQUEDAS EN SMARTPHONE
34% DE COMPRAS EN SMARTPHONE EMPIEZAN CON BÚSQUEDAS EN DESKTOP
El proceso de compra es complejo.
Para llegar a los usuarios en cualquier momento del journey de compra ten en cuenta la solución X-device de Criteo.
Nuestra tecnología está diseñada para cubrir las necesidades de los anunciantes de travel
Conoce Criteo Engine para saber todo sobre performance.
Optimización automatizada basada en los días hasta la salida (Ventana de reserva)
Criteo Engine tiene en cuenta el ciclo de reserva de un viaje:
- Está basado en el rendimiento medido de tu audiencia.
- Adaptado continuamente a los cambios estacionales.
Universal Match proporciona visibilidad en el ciclo de reserva
Criteo Engine identifica a los usuarios y monitoriza su comportamiento en todos los dispositivos.
Monitorización personalizada para mensajes más efectivos
Criteo Engine optimiza el viaje del cliente en cada etapa.
DESEO DÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
RESERVA DÍA 17 18 19 20 21 22 23
VIAJE DÍA 24 25 26 27 28 29 30 31 12
VUELTA DÍA 3 4 5 6 7 8 9 10.....20
Las predicciones del valor del usuario incrementan el ROI
Criteo Engine predice el valor del usuario y de la puja a un precio que maximiza el ROI.
Comisión = valor diferente para un mismo precio de venta: por defecto (M=100). Una M diferente aumenta o disminuye las pujas en comparación con el promedio M=100, por lo tanto aumenta o disminuye en displays, clicks y ventas.
| PROPIEDAD | VALOR MEDIO DE RESERVA | COMISIÓN | MULTIPLICADOR DE INVERSIÓN(100=NEUTRAL) |
|---|---|---|---|
| MEDIA TOTAL | $235 | 15% | 100 |
| LONDON GATWICK | $150 | 20% | 133 |
| LONDON VICTORIA | $150 | 10% | 66 |
Incrementa tu CPC ahora y recoge los frutos más tarde
Aumenta CPCs desde finales de mayo para conseguir una fuerte visibilidad online y batir a tu competencia en las semanas anteriores a la temporada de viajes.
ÍNDICE DE CPC Crea conciencia ahora... ... recoge el beneficio más tarde €€€
CONSEJOS Y RECOMENDACIONES
Mantente en el top of mind
Los travellers comienzan a planear su viaje con meses de antelación, así que debes aumentar los CPCs a tiempo – desde mayo – para convertir en junio y julio.
Se mobile friendly
Asegúrate de que tu web y tu app están optimizadas para aumentar las reservas desde dispositivos móviles.
Abarca todo el cross-device journey
Debes obtener soluciones inteligentes para seguir y administrar los puntos de contacto entre todos los dispositivos del viajero.