Retargeting 101:

Tu guía de marketing de e-commerce

CONTENIDO

• Introducción
• ¿Qué es el retargeting?
• ¿Cómo funciona el retargeting?
• ¿Por qué es importante el retargeting?
• Funcionalidades imprescindibles: una lista para verificar el retargeting
• Los canales más utilizados: el anuncio perfecto en el momento idóneo
• Precio basado en el coste por clic: conversiones garantizadas
• El retargeting en el mundo real

En el sector e-commerce, los responsables de marketing se enfrentan a un problema: únicamente el 2% de las visitas de tu sitio web acaban en una compra. Generar más conversiones por parte de los usuarios es uno de los mayores desafíos que deberás afrontar.

Afortunadamente, existe un recurso imprescindible que los responsables de marketing pueden utilizar en todos los niveles para mejorar el ROI: el retargeting. El retargeting es un método efectivo para recordar a los compradores su interés inicial de compra y para lograr que vuelvan y terminen comprando.

¿Qué es el retargeting?

Una compradora, llamémosla Blanca, consulta los productos de tu página web desde el ordenador de su casa. Coloca un producto en la cesta pero luego no llega a completar la compra. Este fenómeno de cestas abandonadas ocurre constantemente.

Unos días más tarde, Blanca ve un anuncio de ese mismo producto en su teléfono móvil. Esa publicidad hace que se acuerde de tu marca y recuerde su interés por comprar un determinado producto, de modo que accede a tu sitio web a través de nuestro banner y completa la compra.

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Recuerda y reafirma el interés del cliente.

Presenta publicidad dinámica y de forma continua a lo largo de todo el recorrido del cliente.

ASÍ FUNCIONA EL RETARGETING, UNA INNOVADORA TECNOLOGÍA QUE:

1. 69% PORCENTAJE MEDIO ACTUAL DE CESTAS ABANDONADAS.

2. Ajusta automáticamente los anuncios dirigidos en función del presupuesto y del rendimiento.

3. Personaliza anuncios de acuerdo con los intereses de los compradores.

¿Cómo funciona el retargeting?

La experiencia de Blanca, que hemos descrito más arriba, es un ejemplo perfecto de retargeting. Pero, ¿cómo podemos reproducirlo en ese 98% de personas cuya visita a tu sitio web no se ha transformado en una compra?

1. Tu proveedor de retargeting utiliza tags, es decir, elementos de código que se encuentran en todas las páginas de tu sitio web. Estos tags recopilan información acerca de las páginas y los productos que Blanca consulta.

2. Tu proveedor genera recomendaciones de productos de forma dinámica en función de lo que Blanca consulta y compra online.

3. Blanca ve anuncios de los productos que ha consultado recientemente, lo que le incita a volver a tu sitio web y a completar la compra.

4. Blanca compra un producto que le encanta, y así empieza una bonita historia de amor entre Blanca y tu marca.

¿Por qué es importante el retargeting?

En una sola visita a tu sitio web, Blanca deja más de 120 señales de intención de compra. Tu empresa puede utilizar estas señales para descubrir cómo recordarle a Blanca por qué un determinado producto despertó su interés y proporcionarle la personalización esperada.

La publicidad personalizada no solo consiste en hacer llegar el mensaje adecuado, sino también en que dicho mensaje llegue a tus clientes en el momento idóneo. Mostrarse a los clientes de una forma creativa, dinámica y personalizada cuando estén activos, crea una fórmula muy efectiva para resolver el problema del 98%.

El e-commerce recopila durante la navegación de los usuarios por productos y páginas. Los proveedores de retargeting pueden transformar estos datos en mensajes relevantes y efectivos.

Funcionalidades imprescindibles: los puntos clave del retargeting

Los responsables de marketing y las marcas están empezando a añadir la tecnología de retargeting a su estrategia digital. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de seleccionar a un proveedor de retargeting?

Observamos que en aproximadamente 1/3 de las compras online, intervienen dos o más dispositivos.

Estas son algunas funcionalidades que resultan imprescindibles:

• FUNCIONALIDADES MULTIDISPOSITIVO: Avanzadas que te permiten llegar al consumidor en cualquier punto de su recorrido de compra, independientemente del dispositivo, la aplicación o el navegador que utilices.
• Generación de anuncios personalizados en tiempo real, optimizados para cada consumidor y adecuados a cualquier publisher o dispositivo.

Los canales más utilizados: el anuncio perfecto en el momento idóneo

Tu proveedor de retargeting también debe poder publicar anuncios dinámicos en todos los lugares que tus consumidores frecuenten, para una verdadera experiencia omnicanal. Algunos de los canales principales que debe poder utilizar tu solución de retargeting son:

• INTERNET Y LOS PUBLISHERS DE ANUNCIOS ORIGINALES: con formatos adaptados a los estándares IAB que puedan generar un coeficiente de retorno de la inversión equivalente a 13 veces la inversión en publicidad.
• REDES SOCIALES: incluidos los anuncios de productos dinámicos de Facebook e Instagram, que pueden aumentar tus ventas en un porcentaje medio del 12%.
• APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES: con anuncios que generan interés en el usuario y compras desde la propia aplicación. Este canal aumenta la tasa de conversión en un 38%. Un enfoque multicanal te permite mantener el contacto con los consumidores y recordarles su intención de compra independientemente del recorrido online que realicen.

Precio basado en el coste por clic: conversiones garantizadas

El retargeting es una herramienta de marketing poderosa y efectiva.

COSTE POR CLIC

Según el modelo de CPC, solamente se factura al cliente en base a los clics realizados por los consumidores. Se trata de un sistema de medición transparente que vincula estrechamente el rendimiento a las ventas.

Sin embargo, no todos los profesionales del retargeting miden su rendimiento de la misma forma. Existen dos modelos de precios comunes, entre los cuales deberás elegir:

COSTE POR MIL

El modelo de CPM se basa en miles de visualizaciones, es decir, se factura al anunciante en función de las veces que los usuarios ven su anuncio. Los modelos CPM son más adecuados para crear conciencia de marca que para generar ventas.

El retargeting en el mundo real

Estos son algunos casos de éxito de retargeting:

• Soft Surroundings: comerciante de ropa para mujer, utilizó una solución de retargeting para mejorar las ventas durante la temporada de vacaciones.
• Secret Escapes: empresa hotelera de paquetes vacacionales de lujo, contrató una solución de retargeting para respaldar su iniciativa de expansión internacional.

Deja de perder el 98% de tus oportunidades y empieza a generar ventas

Muchos proveedores afirman poder ofrecerte servicios de retargeting. Sin embargo, para lograr un retorno de la inversión equivalente a 13 veces el coste por anuncio, debes seleccionar el proveedor adecuado. El Dynamic Retargeting de Criteo se basa en un motor de aprendizaje automático que obtiene información de 1.200 millones de compradores mensuales.

La implementación es sencilla, permitiendo integrar rápidamente el retargeting en tus iniciativas de marketing existentes.

Acerca de Criteo
Criteo (NASDAQ: CRTO), la empresa líder de Commerce Marketing, está construyendo el ecosistema abierto más grande de commerce marketing enfocado a resultados para que los retailers y las marcas consigan los mayores beneficios y ventas. Criteo tiene 2.700 empleados, da servicio a 16.000 clientes y miles de publishers para ofrecer a los compradores de todo el mundo las cosas que necesitan y quieren.