ITAKA multiplica por 5 el ROAS llegando a viajeros con alta intención de compra a través de entornos web, app y Meta.

5x Retorno de la inversión en publicidad
4,9x Click-through rate

Reto

Capturar la intención de compra en el sector Viajes, en un proceso largo y con varios puntos de contacto.

ITAKA, empresa fundada en 1989, es la agencia de viajes y operador turístico líder en Polonia. Reconocida por su amplia selección de experiencias de viaje a nivel mundial, la marca ha recibido numerosos premios por la calidad de su servicio. A pesar de su sólido reconocimiento de marca, ITAKA se enfrentó a un reto habitual en la era digital: gestionar el habitualmente largo y complejo proceso de compra durante la planificación de viajes. ITAKA necesitaba poder confiar en un socio que les ayudara a captar nuevas audiencias in-market con alta intención de compra en el sector Viajes.

Solución

Activar el alcance full funnel con gran precisión a través de múltiples canales.

Para lograr el engagement de los viajeros a lo largo de su proceso de compra, ITAKA se asoció con Criteo para implementar una estrategia full funnel centrada en la captación y el re-engagement. El motor de IA de Criteo permitió al equipo identificar y contactar a los usuarios que planeaban activamente su próximo viaje, aprovechando las señales de intención de compra en tiempo real tanto en el entorno web como in-app. La incorporación del inventario de Meta a finales de 2023 amplió la escala de ITAKA, permitiéndole llegar a un grupo más extenso de viajeros in-market.

"Uno de nuestros principales retos fue mantener la consistencia de los resultados en las campañas estacionales. La optimización basada en IA y la segmentación predictiva de Criteo nos ayudaron a escalar las iniciativas de captación durante las temporadas altas, manteniendo al mismo tiempo la rentabilidad y la calidad del tráfico."

Marcin Wicher
Director adjunto de e-commerce de ITAKA.

Resultados

Mayor eficiencia con mejores retornos y engagement.

ITAKA consiguió multiplicar por 5 el retorno de la inversión en publicidad y por 4,9 el click-through rate, demostrando el potencial de la segmentación multiplataforma y la optimización en tiempo real. Con una estrategia basada en flexibilidad, escala y resultados, ITAKA está perfectamente posicionada para seguir creciendo en todo el funnel de viajes.

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