Sephora | DE - Criteo.com
Sephora setzt über die gesamte Customer Journey hinweg auf Lösungen von Criteo – und steigert so seinen ROI um 725 %.
Herausforderung
Sephora war auf der Suche nach einer Strategie für die gesamte Customer Journey; das Unternehmen wollte an jedem Touchpoint ein auf den jeweiligen Kunden maßgeschneidertes Shoppingerlebnis schaffen. Gleichzeitig musste das Unternehmen jedoch auch einen kurz- und langfristig nachhaltigen Mediaplan sicherstellen.
Sephora plante daher drei miteinander verknüpfte Kampagnen mit unterschiedlichen, sich jedoch ergänzenden Zielsetzungen:
- Acquisition: Es sollten neue relevante Kunden gewonnen und gleichzeitig die bestehende Kundenbasis aktiviert werden.
- CRM: Sephora wollte den verschiedenen Kundentypen jeweils auf sie maßgeschneiderte Erfahrungen bieten.
- Reengagement: Potentielle Kunden sollten über ihre gesamte Customer Journey hinweg angesprochen werden.
Lösung
Durch den Einsatz des Lösungsportfolios von Criteo über die gesamte Customer Journey hinweg konnte Sephora diese Ziele umsetzen.
Ergebnisse
- Die Sephora Kampagne verzeichnete einen Anstieg des ROI um 45 % der über Criteo Audience Match erreichten Kunden wurden über die Retargeting-Kampagne erneut angesprochen.
- +2.600 sales wurden über die Kombination von Criteo Audience Match und Criteo Dynamic Retargeting generiert.
- +1.7 Mio. unique User wurden über die Kampagne mit Criteo Customer Acquisition erreicht.
„Sowohl die Überarbeitung unserer Online-Strategie als auch ein Partner, der uns an allen Touchpoints Resultate liefert, sind entscheidende Faktoren dafür, dass wir nicht nur unsere Markenpräsenz, sondern auch die Conversions steigern können." –Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora
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