Kundenbindung | DE - Criteo.com
Verwandelt einmalige Käufe in dauerhafte Loyalität
Mit smarter Commerce KI sprecht ihr hochwertige Shopper automatisch über alle Kanäle an und bringt sie so zu euch zurück. Wieder und wieder.
Weltweit vertrauen über 17.000 Advertiser darauf
Churn ade, Rückkehr olé
Die Lösungen zur Kundenbindung von Criteo kombinieren den weltweit größten Commerce-Datenbestand mit Commerce KI. So könnt ihr eure besten Kunden halten, neue gewinnen und verlorene Kunden zurückholen.
Wenn neue Kunden wiederkommen
Die Wahrscheinlichkeit eines zweiten Kaufs ist bei Brands, die mit Criteo zusammenarbeiten, um 55 Prozent gestiegen.
„At-Risk“-Kunden ansprechen
Erzielt wiederkehrende Einnahmen und entkommt dem Hamsterrad der ständigen Neukundengewinnung.
Inaktive Kunden zurückgewinnen
Sprecht verlorengegangene Shopper mit Kampagnen an, die von der Criteo Commerce-KI unterstützt werden.
Bei der Kundenbindung zählt das Timing.
Bereits mehr als 5.000 Advertiser vertrauen darauf, dass wir die richtige Botschaft zur richtigen Zeit ausspielen.
Bemesst eure Ausgaben für Wachstum richtig
Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. Dennoch konzentrieren sich viele Brands immer noch zu sehr auf die Akquise. Mit dem richtigen Gleichgewicht erzielt ihr bessere Ergebnisse.
Vermeidet die 90-Tage-Falle
Das Zeitfenster ist klein. Bis zu 90 Prozent der Kunden sind innerhalb von 90 Tagen inaktiv, wenn sie nicht proaktiv angesprochen werden. Nutzt Criteo, um Schwankungen in der Kundentreue zu erkennen, den nächsten Kontaktpunkt zu planen und die Käufer zu binden.
Die Kristallkugel gibt es nicht
Ohne die richtigen Daten ist es schwierig zu erkennen, an welchem Punkt der Customer Journey die Käufer sind oder welchen Wert sie wirklich haben. Criteo verwandelt Commerce-Signale in umsetzbare Erkenntnisse und hilft euch, den langfristigen Wert zu antizipieren, zu personalisieren und zu steigern.
Sorgt dafür, dass eure besten Kunden zu euch zurückkommen
Treue stärken – in jeder Phase der Customer Journey
Egal, ob sie brandneu (0-1 Monate), at-risk (1-13 Monate) oder inaktiv (13+ Monate) sind: Mit Criteo sprecht ihr Kunden durch personalisierten Botschaften und intelligenter Automatisierung erneut an.
Lasst eure First-Party Daten arbeiten
Integriert eure CRM-, CDP- oder Kundendaten, um Retention Audiences mit einer Matching-Rate von über 70 Prozent zu erstellen. Criteo unterstützt mehr als 20 Integrationen sowie die event-basierte Segmentierung. Damit könnt ihr euer Targeting in Echtzeit aktualisieren.
Kampagnen, die mit jedem Kauf smarter werden
Unsere Commerce KI optimiert auf das, was wirklich zählt: Wiederkaufrate, Lifetime Value und Cross-Sell-Potenzial. Dank des integrierten Life-Stage-Reportings und des Echtzeit-Performance-Trackings lernen eure Kampagnen ständig dazu und werden mit der Zeit immer besser.
Tschüss, Rätselraten
Mehr als nur einfache Segmente: Mit KI-gestütztem Targeting auf Basis echten Kaufverhaltens gewinnt ihr ehemalige Käufer zurück oder belohnt treue Kunden. Mit Criteos Commerce Audiences könnt ihr eure wichtigsten Kunden finden, ansprechen und ihre Zahl erhöhen.
Besseres Targeting beginnt inhouse
Nutzt eure First-Party Daten, um Kunden zu erreichen, zu überzeugen und zu binden.
Kundendatenplattformen (CDPs)
Verknüpft Plattformen wie Segment, mParticle, Tealium und viele weitere, um eure Zielgruppe sofort zu aktivieren.
CRM- und E-Mail-Integrationen
Ladet Listen von Klaviyo, Bluecore, Mailchimp und HubSpot hoch – mit Matching-Raten von über 70 Prozent.
Event-basierte Segmentierung
Erfasst Live-Aktionen der Shopper mit OneTag, um dynamische, responsive Zielgruppen aufzubauen.
Offline-Datenintegration
Ladet In-Store-Transaktionen und Offline-Signale über API oder einen sicheren Datei-Upload hoch.
Erfolge, für die man wiederkommt
Findet heraus, warum bereits über 17.000 Advertiser weltweit mit Criteo zusammenarbeiten.
Electrolux nutzt Social-Inventar, um die Kampagnenreichweite zu skalieren und den Umsatz um 265 % zu steigern
+265 % Umsatz im Jahresvergleich
Auf relevante Ads reagieren selbst eure treuesten Kunden – das zeigt 622% Incremental ROAS bei ABOUT YOU
622 % Inkrementeller ROAS mit der Ghost Bidding-Methode von Criteo
So erzielte Griffeshop mit Booster Box und einer von Criteo unterstützten Full-Funnel-Strategie ein Umsatzwachstum von 114 %
+114 % Umsatz, befeuert durch höherwertige Käufe
Informiert euch zur Kundenbindung
Die neuesten Strategien, Trends und technischen Ressourcen, um eure Kundenbindung zu stärken und wiederkehrende Umsätze zu generieren.
Kunden finden, die bleiben – mit Criteo
Seid ihr bereit, eure Erstkäufer in lebenslang loyale Kunden zu verwandeln?
Sprecht mit uns
Ihr habt Fragen? Wir haben die Antworten.
Warum ist die Kundenbindung so wichtig wie die Akquisition?
Neue Kunden zu gewinnen ist nur die halbe Miete – sie zu binden ist der Schlüssel zu langfristigem Wachstum. Stammkunden geben mehr aus, kaufen häufiger und sind eher bereit, Fürsprecher eurer Brand zu sein.
Wie unterstützt Criteo Brands dabei, die Kundenbindung zu verbessern?
Die KI-gestützte Plattform von Criteo nutzt Commerce-Insights, um eure Bestandskunden im offenen Internet zu identifizieren und sie mit personalisierten Ads, Angeboten und Empfehlungen erneut anzusprechen. So bleibt eure Brand im Gedächtnis.
Können Criteo-Kampagnen Akquisitions- und Kundenbindungsziele verfolgen?
Ja, mit Criteo Commerce Growth könnt ihr Kampagnen durchführen, die sich auf die Gewinnung neuer Kunden, die Wiederansprache inaktiver Kunden oder das Upselling an loyale Käufer fokussieren. All das ist über eine einzige Plattform möglich.
Welche Arten von Kundensegmenten kann ich ansprechen?
Zu den typischen Zielgruppen für die Kundenbindung gehören:
- Treue-Club Mitglieder für exklusive Angebote
- Einmalige Käufer, um Wiederholungskäufe zu fördern
- Shopper, die gelegentlich oder saisonal einkaufen
- At-Risk-Kunden, um Churn zu verhindern
- Verlorene oder inaktive Kunden, um sie zurückzugewinnen
Wie wird die Performance gemessen?
Criteo bietet ein transparentes Reporting mit Metriken wie der Wiederkaufrate, Steigerung des Customer Lifetime Value, inkrementellen Sales und dem Return on Ad Spend. So erhaltet ihr einen umfassenden Einblick in die tatsächliche Wirkung eurer Kundenbindungskampagnen.
Wie funktioniert die Datenintegration?
Criteo lässt sich nahtlos mit über 20 führenden Datenplattformen, CDPs und CRMs integrieren. Ihr könnt Kontaktlisten hochladen, eine Verbindung über API oder SFTP herstellen oder das On-site Event-Tracking nutzen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass ihr Kundenbindungskampagnen mit den Datenquellen aktivieren könnt, die ihr bereits nutzt.
Wie gewährleistet Criteo Datenschutz und Sicherheit?
Criteo verfolgt einen strikten „Privacy-by-Design“-Ansatz. Alle Daten werden pseudonymisiert (z.B. durch Hashing von E-Mails), sicher in unseren eigenen Rechenzentren in der EU gespeichert und nur mit Zustimmung der Nutzer verwendet. Wir halten uns an die DSGVO sowie an weltweite Datenschutzgesetze, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen und gleichzeitig die Effektivität der Kampagnen zu gewährleisten.
Welche Ad-Formate und Kanäle gibt es?
Kampagnen zur Kundenbindung laufen über Display, Native und Video. Zu den Formaten gehören dynamische Produkt-Ads, Adaptive Native Placements, Shoppable Creatives und personalisierte Videos – damit ihr eure Kunden dort erreicht, wo sie einkaufen und stöbern.