# Ulla Popken 通过全漏斗广告扩大客户群

+350%  
新客增长  
+185%  
访客增加  
2x  
Criteo 营销活动中新客户的比例

## 挑战

德国零售商 Ulla Popken 专门为女性和男性提供独一无二的大码服装。在此垂直领域的深耕使其成为德国市场大码服装的领导者，同时Ulla Popken希望在国际市场中持续拓展业务，包括法国。  
虽然近些年有一些小的竞争对手和新的初创公司进入了大码市场，但 Ulla Popken 凭借深厚的经验和品牌知名度占据龙头优势。而领先的全漏斗营销战略也是其取得成功的原因。

## 解决方案

### 从单一指标到衡量客户终身价值

多年来，Ulla Popken 一直严格按照成本效益比目标衡量业绩。但为了继续在法国发展品牌，公司意识到需要将重点从单一的投资回报率（ROI）目标延伸到客户终身价值（CLV）和获取新客户上来。  
Ulla Popken 网络营销主管 Tobias Lange 阐述道："我们已经从单纯的效果驱动型营销转向新用户增长的方向。此时，扩大客户群比扩大单个销售更重要。这就是为什么我们要有意识地摆脱投资回报率目标，转而考虑潜在客户的终身价值。"

为了帮助实现这一转变，Ulla Popken 与 Criteo 合作，在法国上线了以流量提升为主的广告活动，此外还开展了驱动订单转化的营销活动。Ulla Popken将其归结为一个简单的道理："我深信，获取新流量与新用户是实现增长的重要方向。仅靠召回现有用户是无法实现增长的。

通过提升流量的广告组，Ulla Popken接触到了对其产品感兴趣的新潜在客户，不仅为扩大客户群创造了机会，还培养了客户的忠诚度。Ulla Popken 利用 Criteo AI的 lookalike 查找技术，构建了与 其网站最佳访客具有相似行为和特征的新潜在客户群。  
借助 Criteo 庞规模庞大的商业数据，Ulla Popken 在法国市场取得了广泛影响力，并为其网站带来了大量新用户。通过全漏斗营销策略，用转化广告来承接上层漏斗带来的新流量，Ulla Popken 得以在整个用户购物旅程中引导访客认识、考虑并购买其产品。

Lange指出："我们从再营销广告组获得了良好的订单基础，如果我们在上层漏斗中进行投资，同时在下层漏斗中对目标群体进行明确的细分，会发现这两个领域实际上都在增长。我们的主要兴趣是接触新客户，以便实现流量与订单的长期增长。"

## 结果

### 共同发展客户之旅

随着 Ulla Popken 和 Criteo 继续合作全漏斗营销活动，Ulla Popken将重点放在提炼经验并赋能未来更广阔与高效的新用户获取。 "我们可以进一步思考首次购买后的订单周期是如何发展的，或者首次购买后我们继续提供什么样的商品。"Lange说："这将带来更深入的提升用户忠诚度营销活动。你可以真正建立起覆盖整个用户购物旅程的营销体系。

法国营销活动的初步成功为Ulla Popken增添了信心，并继续加大提升流量广告组的预算投入。Lange强调到： "对我们来讲，Criteo 的解决方案一直都是以简为本，Criteo的团队深度了解我们的业务需求，并提出独到的见解与策略建议，我们共同制定计划，同步发展，实现共赢。"

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