# Através da campanha de Criteo Customer Acquisition, Sephora conseguiu renovar sua base de clientes.

## Desafio

Após rever sua estratégia para engajar e aumentar o Lifetime Value de seus clientes existentes, a Sephora decidiu olhar para a parte superior do funil e buscar uma solução de aquisição de novos clientes que gerasse tráfego comprovadamente qualificado para fechar o ciclo aquisição, conversão e reengajamento.

## Solução

15 dias após começar a campanha do [Criteo Audience Match](/content/br/products/criteo-audience-match/index.html), a Sephora começou uma campanha de aquisição com o [Criteo Customer Acquisition](/content/br/products/criteo-customer-acquisition/index.html), para gerar tráfego qualificado para o seu site.

Com os perfis de usuários ideais identificados dentro das campanhas de retargeting e reengajamento, a Criteo buscou perfis semelhantes dentro do [Criteo Shopper Graph](/content/br/technology/shopper-graph/index.html), com o diferencial de buscar e impactar usuários que nunca haviam comprado no site da Sephora.

Ao final do primeiro mês de campanha, também foi implementado o otimizador ARO (Adaptive Revenue Optimization).

### Como a Sephora renovou sua base de clientes com o Criteo Customer Acquisition:

- Renovação da base de clientes por meio da aquisição de novos usuários qualificados, utilizando o Criteo Shopper Graph.
- Implementação de um otimizador de bids chamado ARO, Adaptive Revenue Optimization, que define os lances de CPC de acordo com a meta de ROI, ou seja, o [Criteo Engine](/content/br/technology/ai-engine/index.html) passou a analisar e entender o valor que cada lance precisaria ter para aproveitar todas as situações, incluindo sazonalidades não só da Sephora, mas afetam do inventário de programática.
- Tecnologia de machine learning com aprendizado contínuo permitiu melhoria constante da performance da campanha.

## Resultados

- +1.7M usuários únicos foram impactados pela campanha de Criteo Customer Acquisition
- 85% dos usuários únicos da campanha de Criteo Customer Acquisition foram engajados posteriormente na campanha de retargeting

> “A inteligência adquirida nas campanhas de retargeting e reengajamento, nos permitiram determinar exatamente o perfil de usuário ideal para nós, o que nos possibilitou usar a solução de aquisição da Criteo para chegar até esses novos clientes e levá-los para o nosso site.”  
> –Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora

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