Sephora (CCA) | BR - Criteo.com
Através da campanha de Criteo Customer Acquisition, Sephora conseguiu renovar sua base de clientes.
Desafio
Após rever sua estratégia para engajar e aumentar o Lifetime Value de seus clientes existentes, a Sephora decidiu olhar para a parte superior do funil e buscar uma solução de aquisição de novos clientes que gerasse tráfego comprovadamente qualificado para fechar o ciclo aquisição, conversão e reengajamento.
Solução
15 dias após começar a campanha do Criteo Audience Match, a Sephora começou uma campanha de aquisição com o Criteo Customer Acquisition, para gerar tráfego qualificado para o seu site.
Com os perfis de usuários ideais identificados dentro das campanhas de retargeting e reengajamento, a Criteo buscou perfis semelhantes dentro do Criteo Shopper Graph, com o diferencial de buscar e impactar usuários que nunca haviam comprado no site da Sephora.
Ao final do primeiro mês de campanha, também foi implementado o otimizador ARO (Adaptive Revenue Optimization).
Como a Sephora renovou sua base de clientes com o Criteo Customer Acquisition:
- Renovação da base de clientes por meio da aquisição de novos usuários qualificados, utilizando o Criteo Shopper Graph.
- Implementação de um otimizador de bids chamado ARO, Adaptive Revenue Optimization, que define os lances de CPC de acordo com a meta de ROI, ou seja, o Criteo Engine passou a analisar e entender o valor que cada lance precisaria ter para aproveitar todas as situações, incluindo sazonalidades não só da Sephora, mas afetam do inventário de programática.
- Tecnologia de machine learning com aprendizado contínuo permitiu melhoria constante da performance da campanha.
Resultados
- +1.7M usuários únicos foram impactados pela campanha de Criteo Customer Acquisition
- 85% dos usuários únicos da campanha de Criteo Customer Acquisition foram engajados posteriormente na campanha de retargeting
“A inteligência adquirida nas campanhas de retargeting e reengajamento, nos permitiram determinar exatamente o perfil de usuário ideal para nós, o que nos possibilitou usar a solução de aquisição da Criteo para chegar até esses novos clientes e levá-los para o nosso site.”
–Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora