# Retenção de clientes ## Transforme uma experiência casual em fidelidade Use IA comercial inteligente para engajar automaticamente consumidores de alto valor em todos os canais – e faça com que eles voltem sempre. E sempre. E sempre. Com a confiança de mais de 17.000 anunciantes globais. ## Adeus, evasão de clientes. Olá, retorno. As soluções de retenção de clientes da Criteo combinam a maior base de commerce data do mundo com IA comercial para ajudar você a reter, expandir e reconquistar seus melhores clientes. ### Faça com que os novos clientes voltem As marcas que trabalham com a Criteo viram as chances de uma segunda compra aumentarem em 55%. ### Reengaje clientes em risco Obtenha mais receitas recorrentes e dependa menos da rotina exaustiva de aquisição de clientes. ### Recupere clientes inativos Incentive os clientes inativos com campanhas baseadas em intenção, impulsionadas pela IA comercial da Criteo. ## Na retenção de clientes, timing é tudo. Com a confiança de mais de 5.000 anunciantes para entregar a mensagem certa na hora certa. ###### Ajuste seus investimentos para crescer Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um existente, mas muitas marcas ainda dependem demais da aquisição. Para melhores resultados, o equilíbrio entre as duas estratégias é fundamental. ###### Evite a armadilha dos 90 dias A janela de oportunidade é curta. Até 90% dos clientes ficam inativos em 90 dias, sem nenhum engajamento proativo. Trabalhe com a Criteo para identificar pontos fracos na fidelização, definir o momento ideal para o próximo contato e manter os clientes engajados. ## Faça com que seus melhores clientes voltem para comprar mais ### Cultive a fidelidade em cada etapa da jornada Sejam clientes novos (0 a 1 mês), em risco (1 a 13 meses) ou inativos (mais de 13 meses), a Criteo ajuda você a reconquistá-los com mensagens personalizadas e automação inteligente. ### Coloque seus first-party data para trabalhar Integre dados de CRM, CDP ou lista de clientes para criar audiências de retenção precisas com taxas de correspondência superiores a 70%. A Criteo dá suporte a mais de 20 integrações e à segmentação baseada em eventos, que pode ser atualizada em tempo real. ### Campanhas mais inteligentes a cada compra Nossa solução Commerce AI otimiza o que realmente conta: taxa de recompra, LTV e potencial de cross-selling. Com relatórios integrados de ciclo de vida do cliente e monitoramento de performance em tempo real, suas campanhas continuam aprendendo e ganhando força ao longo do tempo. ### Diga adeus às adivinhações Dê uma guinada com segmentação baseada em IA e no comportamento real de compra. Seja para reativar consumidores inativos ou recompensar os fiéis, o Commerce Audiences da Criteo ajuda a encontrar, engajar e fidelizar os clientes que mais contam para você. ## Uma segmentação melhor começa em casa Use seus dados primários, conhecidos como "first-party data", para conectar, converter e fidelizar clientes. ### Plataformas de dados do cliente (CDPs) Conecte-se às plataformas Segment, mParticle, Tealium e outras para ativação instantânea de audiências. ### Integrações de CRM e email Suba listas das plataformas Klaviyo, Bluecore, Mailchimp e HubSpot com taxas de correspondência acima de 70%. ### Segmentação baseada em eventos Capture as ações dos consumidores em tempo real com a OneTag para criar audiências dinâmicas e responsivas. ### Integração de dados offline Carregue transações de loja física e sinais offline via API ou upload seguro de arquivos. ## _Vitórias_ pedem bis Descubra por que **mais de 17.000 clientes globais** já fizeram parceria com a Criteo. Electrolux utiliza inventário social para aumentar alcance de campanha e gerar +265% de receita +265% Receita YoY ### Veja seus anúncios em todos os _lugares certos_ Inventário global premium com entrega eficiente, addressability sustentável e mensuração transparente. ## Atualize-se sobre retenção de clientes As estratégias, tendências e recursos técnicos mais atualizados que você precisa para aumentar a fidelização e a receita recorrente. ## Perguntas frequentes ### Perguntas? Nós temos as respostas. #### Por que a retenção é tão importante quanto a aquisição? Conquistar novos clientes é apenas metade da batalha – fidelizá-los é o que impulsiona o crescimento a longo prazo. Clientes fiéis gastam mais, compram com mais frequência e têm maior probabilidade de defender sua marca. #### Como a Criteo ajuda as marcas a melhorar a retenção de clientes? A plataforma da Criteo, impulsionada por IA, utiliza insights comerciais para identificar seus clientes existentes na internet aberta e reengajá-los com anúncios, ofertas e recomendações personalizadas que mantêm sua marca em destaque. #### As campanhas da Criteo podem segmentar campanhas tanto de aquisição quanto de retenção? Sim. Com a solução Commerce Growth da Criteo, você pode veicular campanhas focadas na aquisição de novos consumidores, no reengajamento de clientes inativos ou no up-selling para clientes fiéis – tudo a partir de uma plataforma unificada. #### Como a performance é mensurada? A Criteo oferece relatórios transparentes com métricas como taxa de recompra, aumento do Customer Lifetime Value (LTV), vendas incrementais e retorno sobre o investimento em publicidade, para você ver o verdadeiro impacto de suas campanhas de retenção.