Retenção de clientes

Transforme uma experiência casual em fidelidade

Use IA comercial inteligente para engajar automaticamente consumidores de alto valor em todos os canais – e faça com que eles voltem sempre. E sempre. E sempre.

Com a confiança de mais de 17.000 anunciantes globais.

Adeus, evasão de clientes. Olá, retorno.

As soluções de retenção de clientes da Criteo combinam a maior base de commerce data do mundo com IA comercial para ajudar você a reter, expandir e reconquistar seus melhores clientes.

Faça com que os novos clientes voltem

As marcas que trabalham com a Criteo viram as chances de uma segunda compra aumentarem em 55%.

Reengaje clientes em risco

Obtenha mais receitas recorrentes e dependa menos da rotina exaustiva de aquisição de clientes.

Recupere clientes inativos

Incentive os clientes inativos com campanhas baseadas em intenção, impulsionadas pela IA comercial da Criteo.

Na retenção de clientes, timing é tudo.

Com a confiança de mais de 5.000 anunciantes para entregar a mensagem certa na hora certa.

Ajuste seus investimentos para crescer

Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um existente, mas muitas marcas ainda dependem demais da aquisição. Para melhores resultados, o equilíbrio entre as duas estratégias é fundamental.

Evite a armadilha dos 90 dias

A janela de oportunidade é curta. Até 90% dos clientes ficam inativos em 90 dias, sem nenhum engajamento proativo. Trabalhe com a Criteo para identificar pontos fracos na fidelização, definir o momento ideal para o próximo contato e manter os clientes engajados.

Faça com que seus melhores clientes voltem para comprar mais

Cultive a fidelidade em cada etapa da jornada

Sejam clientes novos (0 a 1 mês), em risco (1 a 13 meses) ou inativos (mais de 13 meses), a Criteo ajuda você a reconquistá-los com mensagens personalizadas e automação inteligente.

Coloque seus first-party data para trabalhar

Integre dados de CRM, CDP ou lista de clientes para criar audiências de retenção precisas com taxas de correspondência superiores a 70%. A Criteo dá suporte a mais de 20 integrações e à segmentação baseada em eventos, que pode ser atualizada em tempo real.

Campanhas mais inteligentes a cada compra

Nossa solução Commerce AI otimiza o que realmente conta: taxa de recompra, LTV e potencial de cross-selling. Com relatórios integrados de ciclo de vida do cliente e monitoramento de performance em tempo real, suas campanhas continuam aprendendo e ganhando força ao longo do tempo.

Diga adeus às adivinhações

Dê uma guinada com segmentação baseada em IA e no comportamento real de compra. Seja para reativar consumidores inativos ou recompensar os fiéis, o Commerce Audiences da Criteo ajuda a encontrar, engajar e fidelizar os clientes que mais contam para você.

Uma segmentação melhor começa em casa

Use seus dados primários, conhecidos como "first-party data", para conectar, converter e fidelizar clientes.

Plataformas de dados do cliente (CDPs)

Conecte-se às plataformas Segment, mParticle, Tealium e outras para ativação instantânea de audiências.

Integrações de CRM e email

Suba listas das plataformas Klaviyo, Bluecore, Mailchimp e HubSpot com taxas de correspondência acima de 70%.

Segmentação baseada em eventos

Capture as ações dos consumidores em tempo real com a OneTag para criar audiências dinâmicas e responsivas.

Integração de dados offline

Carregue transações de loja física e sinais offline via API ou upload seguro de arquivos.

Vitórias pedem bis

Descubra por que mais de 17.000 clientes globais já fizeram parceria com a Criteo.

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Atualize-se sobre retenção de clientes

As estratégias, tendências e recursos técnicos mais atualizados que você precisa para aumentar a fidelização e a receita recorrente.

Perguntas frequentes

Perguntas? Nós temos as respostas.

Por que a retenção é tão importante quanto a aquisição?

Conquistar novos clientes é apenas metade da batalha – fidelizá-los é o que impulsiona o crescimento a longo prazo. Clientes fiéis gastam mais, compram com mais frequência e têm maior probabilidade de defender sua marca.

Como a Criteo ajuda as marcas a melhorar a retenção de clientes?

A plataforma da Criteo, impulsionada por IA, utiliza insights comerciais para identificar seus clientes existentes na internet aberta e reengajá-los com anúncios, ofertas e recomendações personalizadas que mantêm sua marca em destaque.

As campanhas da Criteo podem segmentar campanhas tanto de aquisição quanto de retenção?

Sim. Com a solução Commerce Growth da Criteo, você pode veicular campanhas focadas na aquisição de novos consumidores, no reengajamento de clientes inativos ou no up-selling para clientes fiéis – tudo a partir de uma plataforma unificada.

Como a performance é mensurada?

A Criteo oferece relatórios transparentes com métricas como taxa de recompra, aumento do Customer Lifetime Value (LTV), vendas incrementais e retorno sobre o investimento em publicidade, para você ver o verdadeiro impacto de suas campanhas de retenção.