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Como otimizar seu site de e-commerce: 4 etapas para maximizar a performance

A performance do seu site de e-commerce está abaixo da esperada? Ou, será que você o construiu rapidamente apenas para colocá-lo no ar, mas agora tem tempo de revê-lo e dar uma caprichada?

Você veio ao lugar certo.

Neste guia você verá como tirar seu site da mesmice e torná-lo incrível.

Vamos lá!

Quatro etapas para alavancar seu site de e-commerce:

Auditar o site
Utilizar SEO no site
Revisar seu template responsivo
Otimizar para converter

1. Auditar o site.

Examine as métricas do seu site para identificar áreas para melhorias. Alguns pontos que merecem atenção incluem:

Tendências do tráfego ao longo do tempo, durante a semana e durante o dia. Algum mês tem maior volume de tráfego que outros? Há determinados dias da semana ou horários em que os consumidores são mais ativos? Esses dados podem informar, por exemplo, quando e como é melhor promover ofertas especiais ou lançamentos no site.
Páginas mais acessadas. Quais produtos são mais visualizados e/ou mais vendidos? Há algum outro conteúdo no seu site (blogs, fale conosco) que funciona bem? Use essas informações para alocações de budget e como base para novos conteúdos que serão adicionados.
Taxa de rejeição. Há páginas ou produtos que têm uma taxa de rejeição maior que o normal? Examine essas páginas para ver quais são os motivos para isso, por exemplo, imagens ruins, descrição insuficiente, ausência de avaliações etc.
Relatório de e-commerce. Há produtos que recebem muitas visualizações, mas não vendem no mesmo ritmo? Qual é a proporção entre sessões/compras finalizadas? Esse relatório pode mostrar problemas com o fluxo geral do site, com o processo do carrinho de compras e/ou com páginas de produtos específicas.

2. Utilizar SEO no site.

SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de táticas para melhorar o ranqueamento do site em mecanismos de busca, como Google e Yahoo, por meio de palavras-chave. Trata-se de uma ferramenta estratégica porque eleva incrivelmente o ROI. Se você reservar um tempo para otimizar seu site, o tráfego e as vendas que acontecerem depois disso praticamente sairão de graça. Parece bom, certo? Confira algumas dicas para dar o primeiro passo:

Faça pesquisa de palavras-chave para entender como nomear categorias e subcategorias para melhorar o posicionamento do seu conteúdo nos mecanismos de busca.
Otimize elementos no site, como URLs, tags de título e texto.
Não esqueça de usar SEO local caso também tenha uma loja física.
Veja mais dicas sobre SEO para e-commerce aqui.

3. Revisar seu template responsivo.

Hoje a maior parte das plataformas para sites é responsiva. Isso significa que seu site poderá ser renderizado em diferentes dispositivos e tamanhos de tela. Primeiro, verifique se o seu site é realmente responsivo. Caso não seja, faça isso o mais rápido possível. Caso seja, considere alguns pontos para melhorar a performance:

Mantenha botões e texto clicáveis em tamanho grande – grande o suficiente para que dedos desajeitados possam clicar neles.
Mantenha a navegação simples e clara – use um menu suspenso e expansível que possa ser facilmente acessado (aquelas três pequenas linhas empilhadas, chamadas “menu de hambúrguer”, funcionam bem).
Use uma fonte simples que será fácil de ler em telas pequenas.
Revise o layout de páginas responsivas e ajuste-o com base em como você quer que o conteúdo seja exibido. E lembre-se de dar visibilidade aos CTAs.

4. Otimizar para converter.

Depois de tudo arrumado, o site está pronto para acelerar as vendas. Confira algumas melhores práticas para maximizar suas conversões:

Mantenha o design do seu site razoavelmente plano (flat design). Isso significa que é fácil acessar todas as suas páginas sem muitos cliques. Use categorias e subcategorias para ajudar os usuários a encontrar exatamente os produtos em que estão interessados.

Otimize suas páginas de detalhes de produtos para os consumidores. Isso significa usar imagens de alta qualidade, visão 360º, descrições detalhadas e avaliações. Leia nossa pesquisa global, The Shopper Story BR 2017, para ver em detalhes o que os consumidores querem.

Ofereça frete grátis, se possível. De acordo com uma pesquisa do BigCommerce, 66% dos consumidores online decidiram não comprar um item em razão dos custos do frete. Se você puder oferecer frete grátis ou com desconto, vá em frente. Se você tiver uma loja física, considere oferecer aos clientes uma opção Click & Collect, em que eles poderão comprar online e retirar na loja física.
Incorpore as redes sociais. Adicione ícones para compartilhamento nas redes sociais às suas páginas de produtos. Se você ainda não estiver presente em uma rede social, não perca mais tempo. Clique aqui para dicas sobre como se promover nas três maiores redes sociais.

É isso! Bastam quatro simples etapas para você acelerar seu site e as vendas.

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